鳳凰網科技訊4月26日消息，今日，美團發(fā)布《2020美團商戶品牌保護年度報告》（以下簡稱“商戶品牌保護報告”），其中顯示，2020年平臺主動攔截201萬疑似侵權的山寨門店，同比增長167%;主動清理下線2.4萬家山寨門店;處理近4萬條投訴信息，為約8000名品牌商戶提供快速維權服務，解決時長同比縮短37%。

報告中提到，通過技術+人工方式，美團建立了“主動攔截、過程監(jiān)控、長期服務”的主動防控服務，逐步形成商戶品牌“線上+線下”協(xié)同治理生態(tài)。今天，美團商戶品牌保護“服務站”上線，為商家推出了“維權打假、免費字體、免費課程”三項服務。

美團副總裁、總法律顧問宋哲表示:“品牌保護無小事。我們深知，品牌是商戶與消費者溝通的載體，是商戶發(fā)展的核心競爭力，我們要切實履行平臺責任，筑成保護商戶品牌、保障消費者權益的防火墻，助力營造規(guī)范有序的營商環(huán)境。但我們做的還遠遠不夠，未來要持續(xù)探索，讓消費者及商戶更放心，讓更多品牌生根發(fā)芽、茁長成長。”

品牌保護“服務站”:開放美團字體、九門課程

“如何注冊商標品牌?其他商戶山寨我的品牌怎么辦?使用網上的字體為什么被指侵權?......” 針對商戶的品牌疑問，美團設立了商戶品牌保護“服務站”，商戶可在美團App上搜索關鍵詞 “品牌保護”進入專區(qū)頁面。

在專區(qū)內，當商戶遇到品牌侵權問題，一鍵點擊“美團知識產權維權平臺”按鈕并登錄，即可直接反饋投訴并能實時跟蹤解決進度。

同時，凡在美團上開店的商戶，可免費下載“美團體”定制字體，用于店鋪品牌logo、設計裝修、宣傳海報等各種宣傳場景中，避免商戶因誤使用其他版權字體付出侵權代價。吉野家、海盜蝦飯等品牌商戶表示:“有美團授權使用的免費字體，既節(jié)省購買版權的成本，也不用擔心誤用侵權導致的索賠問題了?！?/p>

目前，專區(qū)已上線《品牌、版權、專利，商戶的無形資產》、《品牌必修課，商標注冊實用技巧》等9門免費在線課程，涉及商標品牌注冊流程、品牌管理基礎知識、品牌維權手段方法等。目前有超過50萬商戶在線學習了相關課程。

主動防控:攔截201萬疑似山寨門店

以餐飲為代表的生活服務業(yè)中小商戶在發(fā)展初期往往缺乏品牌注冊和保護意識，發(fā)展起來后容易遭遇山寨門店效仿、惡意注冊商標等情況。美團在主動防控服務中，通過前端主動攔截、后端過程監(jiān)控，能準確識別、批量阻斷山寨門店，幫助商戶保護自有品牌。

2020年，美團前端攔截了201萬疑似侵權的山寨門店，同比增長167%。對于一些侵權情況比較嚴重的品牌，后端下線了2.4萬家存在侵權行為的山寨門店;推動7000家山寨侵權門店整改至合規(guī)。

以“山寨網紅茶”為例，2020年，美團聯動各方開展了專項治理行動，清理并下線了1.2萬家山寨門店，包括8278家假“鹿角巷”、2596家假“CoCo都可”、1256家假“喜茶”、156家假“奈雪の茶”。今年3月，上海市知識產權局也對上海線下21家山寨“CoCo都可”門店進行統(tǒng)一執(zhí)法治理。

三方共治:處理4萬條投訴，解決時長縮短37%

商戶、消費者、政府是品牌保護重要的治理者和參與者。消費者可通過7*24小時客服熱線，反饋商戶侵權問題，平臺在收集各方信息后及時推動整頓。

與商戶共治中，美團“知識產權維權平臺”成為平臺與商戶間的連接，2020年共為約8000名品牌商戶提供服務，接收并處理近4萬條侵權投訴信息，解決時長縮短37%。

在政企共治中，北京市知識產權局、上海市知識產權局、上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局（黃浦區(qū)知識產權局）、北京市知識產權保護中心均與美團達成協(xié)作關系，對復雜侵權案件進行“線上+線下”聯動整頓治理，為保護商戶品牌提供更大支撐、為服務消費者提供更強保障。

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