【TechWeb】6月25日消息，據(jù)中消協(xié)發(fā)布的2021年“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示，在6月1日至6月20日共計(jì)20天監(jiān)測期內(nèi)，共收集“618”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息16179110條，日均信息量81萬余條。監(jiān)測期間，“消費(fèi)維權(quán)”信息呈曲線波動(dòng)走勢，6月1日和17日信息量超過100萬條，6月1日最多，為1157107條。

監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，與聚焦新消費(fèi)、激活新動(dòng)能、著力新品牌的網(wǎng)絡(luò)大促新變化、新態(tài)勢截然不同，今年“618”促銷活動(dòng)期間的消費(fèi)負(fù)面信息卻集中表現(xiàn)在了產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣、營銷短信騷擾、快遞和外賣配送等傳統(tǒng)“槽點(diǎn)”上。

監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關(guān)“產(chǎn)品質(zhì)量”類負(fù)面信息89984條。每日負(fù)面信息量較為平穩(wěn)，其中6月7日和6月17日出現(xiàn)兩個(gè)階段峰值。監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關(guān)廣告短信類負(fù)面信息64932條。相關(guān)負(fù)面信息在6月17日較多。

同時(shí)，監(jiān)測期內(nèi)，共收集快遞、外賣配送類負(fù)面信息63043條，負(fù)面信息在6月2日出現(xiàn)峰值。消費(fèi)者吐槽較多的配送類問題主要有：不送貨上門、鄉(xiāng)村取件加收快遞費(fèi)等問題。監(jiān)測顯示，鄉(xiāng)村快遞取件加收費(fèi)用，這種現(xiàn)象并不是個(gè)例。外賣配送超時(shí)還態(tài)度惡劣事件網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注度較高。

另外，中消協(xié)指出，監(jiān)測期內(nèi)，共收集與鐘薛高相關(guān)負(fù)面信息38439條。6月15日6月19日期間，鐘薛高相關(guān)負(fù)面信息輿情集中出現(xiàn)。負(fù)面信息在6月17日達(dá)到峰值；鐘薛高2019年3月網(wǎng)頁宣傳內(nèi)容與實(shí)際情況不符，系引人誤解的虛假宣傳的處罰引發(fā)輿情討論，網(wǎng)紅雪糕產(chǎn)品品質(zhì)是否配得上這么高的價(jià)格是網(wǎng)友熱議的問題。

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