互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌的用戶忠誠度正在持續(xù)下降。尼爾森發(fā)布的一份報(bào)告顯示,只有8%的消費(fèi)者認(rèn)為自己對(duì)品牌絕對(duì)忠誠,46%的消費(fèi)者表示他們比五年前更可能嘗試新的品牌。原因何在?《第一財(cái)經(jīng)周刊》一份長達(dá)8年的調(diào)查顯示,如果一個(gè)品牌長期在產(chǎn)品上缺乏創(chuàng)新,那么當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)
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