在游戲設(shè)計(jì)師和作家Jane McGonigal將她的Pixel 5a送到Google進(jìn)行維修后，據(jù)稱有人拿走并黑進(jìn)了她的設(shè)備。這至少是幾周來的第二個(gè)類似的報(bào)道。McGonigal于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周六在Twitter上詳細(xì)敘述了這一情況，并建議其他用戶不要把他們的手機(jī)送到該公司維修。

10月，McGonigal將她壞掉的手機(jī)送到德克薩斯州的一個(gè)官方Pixel維修中心。她后來在Twitter上發(fā)文稱，Google說它從未收到這部手機(jī)，但在隨后的幾周里，她卻被收取了更換設(shè)備的費(fèi)用。

另外據(jù)McGonigal披露稱，聯(lián)邦快遞的跟蹤信息顯示，該設(shè)備幾周前就已抵達(dá)該機(jī)構(gòu)。周五深夜--她稱她終于收到了設(shè)備的退款幾個(gè)小時(shí)后--有人似乎用這臺(tái) “失蹤”的手機(jī)通過了雙因素認(rèn)證檢查并登錄了她的幾個(gè)賬號(hào)，包括她的Dropbox、Gmail和Google Drive。

這項(xiàng)活動(dòng)觸發(fā)了McGonigal的備份賬號(hào)的幾個(gè)電子郵件安全警報(bào)。然而她推測(cè)，不管是誰擁有這部手機(jī)都可能用它來訪問她的備份電子郵件地址，然后將任何安全警報(bào)轉(zhuǎn)入她的垃圾郵件文件夾。

“他們打開的照片是我穿著泳衣、運(yùn)動(dòng)胸罩、合身的裙子以及手術(shù)后的縫合照片，”McGonigal寫道，“他們刪除了我的備份電子郵件賬號(hào)中的Google安全通知?！?/p>

Google發(fā)言人Alex Moriconi在通過電子郵件發(fā)給The Verge的一份聲明中表：“我們正在調(diào)查這一說法?！蹦壳斑€不清楚該設(shè)備是否可能在維修機(jī)構(gòu)內(nèi)或在運(yùn)輸過程中被截獲或者在某個(gè)人手里。Google的官方維修說明建議在發(fā)送設(shè)備之前先進(jìn)行備份然后刪除。然而正如簡(jiǎn)-McGonigal所指出的，這要么很難要么不可能。

這個(gè)情況提醒我們，每當(dāng)我們把設(shè)備交給別人維修時(shí)都會(huì)有安全方面的擔(dān)憂，并且不幸的是，這種活動(dòng)存有先例。今年6月，在維修技術(shù)人員將一名婦女的裸體照片發(fā)布到Facebook后，蘋果向她支付了數(shù)百萬美元。蘋果最近表示，它將開始銷售DIY維修包，這樣可以讓用戶有機(jī)會(huì)自己修理手機(jī)或者至少讓用戶信任的人完成任務(wù)，而不是把手機(jī)送去或丟到蘋果官方零售店。

對(duì)于Pixel手機(jī)，用戶可以選擇通過郵寄的方式獲得官方服務(wù)，或在其他一些國家通過授權(quán)供應(yīng)商獲得當(dāng)?shù)胤?wù)。在美國，Google有跟uBreakiFix專營店合作。

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