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1月14日，2021可信AI成果發(fā)布會于線上順利召開，中國信息通信研究院云計算與大數(shù)據(jù)研究所聯(lián)合容聯(lián)云在會上發(fā)布《客服中心智能化技術和應用研究報告》，以下簡稱“報告”。（圖:節(jié)選自發(fā)布嘉賓解讀文件）報告從技術和應用雙重視角對客服中心智能化的發(fā)展現(xiàn)狀與內外動力進行分析，聚
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量子位智庫發(fā)布《2025中國AIGC應用全景圖譜報告》，容聯(lián)云憑借在金融行業(yè)的大模型創(chuàng)新實踐入選To B類標桿廠商。報告顯示，2024年國內AI應用正從技術探索轉向提質增效，企業(yè)需求從單點工具轉向全鏈路生產(chǎn)力重構。容聯(lián)云通過六大應用矩陣重構金融服務全流程：1）AI+營銷實現(xiàn)全鏈路精準決策，轉化率提升30%；2）AI+客服覆蓋"事前-事中-事后"全流程，某城商行客訴率降?
在金融行業(yè)，客戶會話數(shù)據(jù)是挖掘潛在需求、優(yōu)化服務、防范風險的核心資產(chǎn)，但傳統(tǒng)分析面臨多重挑戰(zhàn)：人力瓶頸：人工抽檢錄音覆蓋率不足30%，且主觀性強，難以實現(xiàn)全量客觀分析。洞察淺層化：傳統(tǒng)NLP依賴預設標簽與規(guī)則，對多輪對話、隱喻表達束手無策。風險前置管理：識別潛在的客戶投訴點和風險點，提前制定應對策略，降低客戶流失和投訴率。
近日，網(wǎng)易數(shù)帆與人民中科聯(lián)合發(fā)布了行業(yè)內首款可信ChatBI一體機，為政府機構、高等院校、國央企等客戶提供安全可靠的本地化智能辦公方案，推動智能應用在關鍵業(yè)務的深度落地。01強強聯(lián)合，打造自主可控的智能辦公新設施在數(shù)字化轉型加速的背景下，政企客戶對數(shù)據(jù)安全與智能化辦公的需求持續(xù)升級。為此，網(wǎng)易數(shù)帆與人民中科依托雙方在AI大模型、高性能計算及信息?
快科技5月1日消息，近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、海關總署、市場監(jiān)管總局、廣電總局聯(lián)合發(fā)布《終端設備直連衛(wèi)星服務管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），自2025年6月1日起施行。《規(guī)定》提出，支持終端設備直連衛(wèi)星技術研究、衛(wèi)星通信與地面移動通信融合發(fā)展，探索技術融合新應用新業(yè)態(tài)，構建系統(tǒng)完備的產(chǎn)業(yè)體系。鼓勵通過終端設備直連衛(wèi)星服務提高我國網(wǎng)絡覆蓋水平，促進其在防災減災救災、安全生產(chǎn)、野外作業(yè)和搜尋救援等領域應用，支持相關數(shù)據(jù)依法開發(fā)利用，鼓勵平等互利開展國際交流與合作。《
Soul App旗下Just So Soul研究院發(fā)布的《2025Z世代AI使用報告》顯示：Z世代已成為"AI原住民"，95%年輕人習慣用AI輔助工作學習，05后高頻使用占比達62.5%。AI顯著提升效率，近八成年輕人認為工作效率提升超50%。在情感領域，超四成年輕人每天使用AI獲得情感陪伴，71.1%愿與虛擬人做朋友，平均每人擁有1.8個AI伙伴。盡管存在隱私安全等"AI焦慮"，但年輕人積極應對：59.2%看到AI催生新職業(yè)的潛力，19.9%已通過AI創(chuàng)收。報告展現(xiàn)了Z世代與AI的深度共生關系，AI正重塑其工作、情感與經(jīng)濟價值創(chuàng)造方式。
4月25日，百度在Create2025開發(fā)者大會上發(fā)布多款AI工具。其中"GenFlow超能搭子"通過簡單指令即可自動規(guī)劃任務流程，生成文檔、PPT等多形式內容；"AI筆記"實現(xiàn)視頻與筆記聯(lián)動，自動生成結構化學習筆記。百度文庫和網(wǎng)盤已服務超10億用戶，AI月活用戶達9700萬。這些工具覆蓋學習辦公、生活娛樂場景，提供智能PPT、AI繪本等數(shù)百項功能，致力于打造"無所不能"的AI生產(chǎn)力平臺。目前百度文庫AI付費用戶超4000萬，網(wǎng)盤AI月活超8000萬，成為大模型時代的"超級生產(chǎn)力"平臺。
快科技5月1日消息，Meta、Spotify和Match Group等巨頭聯(lián)合組成了一個名為競爭性移動體驗聯(lián)盟”的新游說團體。該團體旨在挑戰(zhàn)蘋果和谷歌在移動應用生態(tài)系統(tǒng)中的主導地位，并指責其采取不利于開發(fā)者的反競爭商業(yè)行為，同時還要求蘋果和谷歌承擔驗證用戶年齡的法律責任。競爭性移動體驗聯(lián)盟”的目標是通過游說立法者、與聯(lián)邦監(jiān)管機構合作，以及支持針對蘋果和谷歌的反壟斷執(zhí)法行動，來影響聯(lián)邦和州的立法。當前，該聯(lián)盟重點關注的是未成年人數(shù)字保護措施，尤其是越來越多的立法推動要求應用商店在允許未成年人下載某些應用程序之前進行年齡驗
地平線在上海發(fā)布2025年度產(chǎn)品HSD系統(tǒng)，這是一款L2級城區(qū)輔助駕駛系統(tǒng)，采用征程6P計算方案，算力達560 TOPS，單顆芯片即可支持全棧計算任務。該系統(tǒng)搭載Arm Cortex-A78AE處理器，具備高性能和安全性，已與上汽、奇瑞、比亞迪等廠商合作，累計出貨超800萬套。Arm技術持續(xù)賦能汽車智能化，全球94%車企采用其方案，80%車載信息娛樂系統(tǒng)和65%ADAS系統(tǒng)基于Arm架構。地平線HSD系統(tǒng)將于2025年9月量產(chǎn)，蔚來螢火蟲同款車型已上市。Arm還推出汽車專用Neoverse V3AE處理器，首次將Armv9架構引入汽車領域，推動AI與自動駕駛技術發(fā)展。
自《中國制造2025》戰(zhàn)略提出以來，制造業(yè)的智能化發(fā)展進入快車道，但行業(yè)仍面臨勞動力成本上升、供應鏈不透明、客戶需求碎片化等挑戰(zhàn)。企業(yè)亟需通過技術手段實現(xiàn)降本增效，而智能化客戶服務成為關鍵突破口。與此同時，客服行業(yè)正經(jīng)歷顛覆性變革。傳統(tǒng)客服依賴人工響應，存在效率低、成本高、數(shù)據(jù)割裂等痛點。隨著AI大模型技術成熟，全渠道整合、智能客服機器人?
4月25日，百度在Create2025開發(fā)者大會上推出全球首個內容領域操作系統(tǒng)"滄浪OS"。該系統(tǒng)整合百度文庫和網(wǎng)盤資源，構建"公私有知識框架+工具框架"體系，通過知識化框架（公域/私域/記憶三大知識庫）和工具化框架（多模理解、檢索、文件解析等組件），實現(xiàn)內容元素級拆解。滄浪OS還包含閱讀器、編輯器、播放器三大組件，通過調度中樞協(xié)調AI Agent工作。目前該系統(tǒng)已集成數(shù)百項AI Agent功能，覆蓋圖文影音等多種內容形態(tài)，并與華為、三星等廠商展開深度合作，將MCP架構應用于手機云存儲等場景，提升文件管理效率。
