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    客戶投訴微軟云合同,公司可能面臨反壟斷“搭售”指控

    2022-04-13 11:00 · 稿源: cnbeta

    微軟似乎躲過了主流的反壟斷審查,而這種審查一直困擾著Google、亞馬遜和Facebook等科技公司,但隨著客戶對2019年合同變更的投訴量增加,這種情況可能很快就要結(jié)束了。 根據(jù)彭博社的一份報告,目前的微軟客戶正在對該公司處理其產(chǎn)品許可以跟競爭平臺互操作的方式提出擔(dān)憂。

    早在2019年,微軟做出了一個令人撓頭的決定--全面改革其著名的Windows和Office平臺的許可進(jìn)而全面提高了客戶的價格。然而現(xiàn)在已經(jīng)非常明顯,此舉可以說是一個煙幕,為繼續(xù)使用Azure平臺而不是競爭對手的現(xiàn)有客戶注入“折扣”。

    這家公司沒有簡單地提高選擇使用微軟平臺和競爭對手服務(wù)的客戶的價格,這很可能被視為直接的反競爭舉措,而是提高了其所有產(chǎn)品的價格,同時向那些單方面使用其服務(wù)的客戶提供更高的折扣以作為提高其云市場份額的經(jīng)濟(jì)激勵。

    對微軟來說,不幸的是,一些客戶開始將這些線索聯(lián)系起來并要求歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查此事。

    不過僅僅是傳聞中的案例可能不足以引起反壟斷調(diào)查,但考慮到微軟的過去以及市場的整體情況,該公司可能會因“搭售”反壟斷行為而被追究責(zé)任。

    據(jù)亞馬遜和Google等客戶和競爭對手稱,微軟并不是不知道解決這個問題的要求,因?yàn)樗懈鞣蕉贾苯影l(fā)出了投訴。

    微軟總裁兼副主席布拉德·史密斯已經(jīng)承認(rèn)了一些擔(dān)憂,并發(fā)表了以下聲明--“肯定有一些合理的擔(dān)憂,對我們來說,了解更多然后做出一些改變是非常重要的。”

    雖然微軟還沒有正式對其2019年的許可改革做出任何改變,但該公司也承認(rèn),競爭對手的平臺事實(shí)上可以提供自己的折扣以贏得似乎不滿和不滿意的客戶,如果該公司因此事被拖入法庭則肯定會使用這一論點(diǎn)。

    在客戶和競爭對手的平臺等待微軟或監(jiān)管機(jī)構(gòu)對他們的投訴進(jìn)行處理時,亞馬遜等競爭對手也面臨著自己的審查。

    跟微軟類似,AWS可能會發(fā)現(xiàn)自己在為其更直接的自我推薦辯護(hù),即要求獲得EC2或S3存儲產(chǎn)品許可的客戶也要使用更高級別的AWS數(shù)據(jù)管理服務(wù),或像FTC所說的那樣,將這種做法稱為“捆綁”產(chǎn)品。

    最后,微軟、AWS、Google、IBM等公司都將受到進(jìn)一步的審查,因?yàn)樗鼈兌荚跔帄Z不斷縮小的客戶。在這一點(diǎn)上,違反反壟斷法可能不是一個“是否”的問題,而是一個“何時”的問題,這取決于每個平臺供應(yīng)商變得有多么激進(jìn)。

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