本周早些時候，QQ曾出現(xiàn)了一次大規(guī)模的盜號事件，不少用戶的賬號被盜，并向好友或群聊發(fā)送存在違規(guī)內(nèi)容的廣告信息。

由于廣告涉及違規(guī)內(nèi)容，部分被盜號用戶發(fā)現(xiàn)自己的賬號被封禁后，選擇想QQ平臺進(jìn)行申訴，QQ核實(shí)后也進(jìn)行了解封。

但今天，有網(wǎng)友放出了QQ的回執(zhí)短信，引起了爭議。

在短信中，騰訊科技表示：通過人工審核你本人提交的資料和帳號使用情況，綜合評估你已深刻認(rèn)識到自己的問題，并承諾后續(xù)嚴(yán)格遵守QQ規(guī)范，不再違規(guī)，決定為你解除帳號限制?！?/strong>

除了短信回執(zhí)中的你已深刻認(rèn)識到自己的問題”引起用戶不滿外，據(jù)南方都市報報道，有部分被盜號用戶反映，自己在申訴過程中手動簽署了一份QQ 個人賬號合規(guī)使用承諾書”。

該承諾書中的內(nèi)容包含我已認(rèn)真閱讀《QQ 號碼規(guī)則》，充分認(rèn)識并承認(rèn)我利用 QQ 實(shí)施了違規(guī)行為，對其他用戶和平臺造成了不良的影響 我鄭重承諾我不再實(shí)施前述行為”，并上傳手持身份證的照片證明身份。

有律師認(rèn)為，這種要求被盜號用戶在申訴過程中承認(rèn)錯誤的做法并不合適，并指出在事件中被用戶并非實(shí)際過錯方，要求用戶做出此類承諾的做法欠妥。