站長之家（ChinaZ.com）7月13日 消息:今日，淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱，隨著在平臺購物習(xí)慣的養(yǎng)成，消費(fèi)者對退款服務(wù)的要求越來越高，為了使得消費(fèi)者在平臺享受更符合預(yù)期的退款體驗(yàn)，且綜合考慮商家的實(shí)際售后能力，淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》的相關(guān)條款進(jìn)行變更。

公告顯示，此次規(guī)則變更點(diǎn)如下:

賣家已發(fā)貨，買家發(fā)起未收到貨僅退款申請，賣家響應(yīng)時(shí)效變更。如果退款申請等待賣家確認(rèn)中 ，賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi)，不響應(yīng)退款申請的，默認(rèn)達(dá)成退款申請，按退款申請中的約定直接退款給買家。

賣家已發(fā)貨，買家發(fā)起未收到貨僅退款申請，新增賣家攔截后退款、協(xié)商退貨退款流程。

規(guī)則要求，賣家點(diǎn)擊攔截快遞后，若5天未響應(yīng)，默認(rèn)達(dá)成退款申請，按退款申請中的約定直接退款給買家。

如果賣家協(xié)商退貨退款，等待買家確認(rèn)，買家未在5天之內(nèi)確認(rèn)退貨退款，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

此次規(guī)則變更于2022年7月13日公示通知，將于2022年8月9日逐步灰度上線。

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