于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四發(fā)布的一份報(bào)告顯示，在2021年5月發(fā)生在加沙地帶的暴力事件中，F(xiàn)acebook的母公司Meta犯了內(nèi)容審核錯(cuò)誤，進(jìn)而影響到巴勒斯坦人的人權(quán)。Meta要求咨詢公司Business for Social Responsibility（以下簡(jiǎn)稱BSR）審查該公司的政策和行動(dòng)如何影響巴勒斯坦人和以色列人，因?yàn)樵摴镜谋O(jiān)督委員會(huì)負(fù)責(zé)審查該社交媒體公司的一些最嚴(yán)厲的內(nèi)容審核決定并向公司給出建議。

報(bào)告顯示，Meta的行動(dòng)消除或減少了巴勒斯坦人享有“言論自由、集會(huì)自由、政治參與和不歧視”等人權(quán)的能力。報(bào)告還強(qiáng)調(diào)了該公司在對(duì)英語(yǔ)以外的語(yǔ)言內(nèi)容進(jìn)行審核時(shí)面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)。Meta擁有世界上最大的社交網(wǎng)絡(luò)Facebook、照片和視頻服務(wù)Instagram及信息應(yīng)用WhatsApp。

BSR在報(bào)告中稱，它跟受影響的利益相關(guān)者進(jìn)行了交談，許多人分享了他們的觀點(diǎn)，即Meta似乎是另一個(gè)壓制他們聲音的強(qiáng)大實(shí)體。

調(diào)查結(jié)果概述了Meta在去年的巴以沖突中犯下的幾個(gè)內(nèi)容審核錯(cuò)誤。阿拉伯語(yǔ)的社交媒體內(nèi)容存在更大的過(guò)度執(zhí)行，進(jìn)而導(dǎo)致該公司錯(cuò)誤地刪除了巴勒斯坦人的帖子。BSR還發(fā)現(xiàn)，對(duì)可能違反規(guī)定的阿拉伯文內(nèi)容的主動(dòng)檢測(cè)率明顯高于對(duì)可能違反規(guī)定的希伯來(lái)文內(nèi)容的主動(dòng)檢測(cè)率。

希伯來(lái)語(yǔ)內(nèi)容經(jīng)歷了“更大的執(zhí)法不足”，這是因?yàn)镸eta沒(méi)有所謂的“分類(lèi)器”來(lái)處理該語(yǔ)言中的敵對(duì)言論。擁有分類(lèi)器有助于該公司的人工智能系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別可能違反其規(guī)則的帖子。Meta還失去了講希伯來(lái)語(yǔ)的員工并將內(nèi)容審核工作外包出去。

Meta還錯(cuò)誤地撤下了沒(méi)有違反其規(guī)則的內(nèi)容。報(bào)告指出，在言論自由、結(jié)社自由和安全等權(quán)利具有高度重要性的情況下，這些錯(cuò)誤對(duì)人權(quán)的影響更為嚴(yán)重，尤其是對(duì)活動(dòng)家和記者而言。

報(bào)告還指出了Meta平臺(tái)上的其他重大內(nèi)容審核錯(cuò)誤。例如Instagram短暫地禁掉了#AlAqsa，這是一個(gè)用于提及耶路撒冷舊城的阿克薩清真寺的標(biāo)簽。用戶還發(fā)布了針對(duì)巴勒斯坦人、阿拉伯裔以色列人、猶太裔以色列人和該地區(qū)以外的猶太社區(qū)的仇恨言論和暴力煽動(dòng)。巴勒斯坦記者也報(bào)告稱他們的WhatsApp被封號(hào)。

不過(guò)，BSR沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該公司或Meta員工有故意的偏見(jiàn)，但確實(shí)在Meta的政策和做法中發(fā)現(xiàn)了各種無(wú)意偏見(jiàn)的情況，加上更廣泛的外部動(dòng)態(tài)，確實(shí)導(dǎo)致巴勒斯坦和阿拉伯語(yǔ)用戶受到不同的人權(quán)影響。

Meta表示，它正在進(jìn)行改革以解決報(bào)告中概述的問(wèn)題。如該公司表示，它將繼續(xù)開(kāi)發(fā)和部署希伯來(lái)語(yǔ)的機(jī)器學(xué)習(xí)分類(lèi)器。

該公司人權(quán)主管Miranda Sissons在一篇博文中說(shuō)道：“我們相信這將大大提高我們處理這種情況的能力，在這種情況下，我們看到違規(guī)內(nèi)容的主要峰值?！?/p>

（舉報(bào)）