10月6日消息，據(jù)小強(qiáng)熱線報(bào)道，今年8月，葉女士和朋友到四川旅游，不小心將一些物品落在了成都都江堰的一家酒店。

其中最貴重的就是一條白金項(xiàng)鏈，結(jié)果中通快遞在郵寄途中，把包裹弄丟了。葉女士說，自己的這條白金項(xiàng)鏈價(jià)值3000元左右，可快遞公司卻只肯賠付500元，這樣的事情接受不了，錯(cuò)方不在我這邊，錯(cuò)方在你中通快遞。

對(duì)此，小強(qiáng)熱線將情況反饋給了中通快遞公關(guān)部，對(duì)方表示會(huì)核實(shí)物品價(jià)值，核實(shí)無誤后會(huì)照價(jià)賠償。

值得注意的是，針對(duì)近期消費(fèi)者反映的快件丟失官方不賠或者少賠的現(xiàn)象，京東率先發(fā)力推出了全額?！狈?wù)。

所謂全額?！保幢r(jià)范圍內(nèi)損失全賠。若快件出現(xiàn)全部損毀，按照保價(jià)金額進(jìn)行全額賠償、若快件出現(xiàn)部分損毀，將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價(jià)金額進(jìn)行賠償；資料齊全最快24小時(shí)賠付到賬。

律師表示，如果遇到包裹快遞損壞、丟失等情況，消費(fèi)者首先可以與快遞網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商賠償，如果協(xié)商不成，可找該快遞公司總部投訴。

其次，如果雙方依舊協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)剜]政管理部門提出申訴，也可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)提出申訴，如果涉及賠償金額較大時(shí)，也可以到法院提起訴訟。

（舉報(bào)）