站長之家(ChinaZ.com) 2月20日 消息:剛剛，愛奇藝發(fā)布了有關(guān)會員服務(wù)優(yōu)化的官方微博。今年一月，愛奇藝App限制了投屏功能，以前黃金VIP可以支持最高4K清晰度投屏，但現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，想要4K投屏必須購買白金VIP會員。這一話題引發(fā)了廣大消費者的討論，上海市消保委也發(fā)表了觀點。
愛奇藝高度重視消費者的意見和建議，并向上海市消保委表示:以用戶為中心、重視用戶體驗是愛奇藝提供內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。上海市消保委對愛奇藝改進表示歡迎和肯定，希望愛奇藝能夠繼續(xù)重視消費者的體驗，了解消費者的需求和要求，與全社會一起共同維護好消費者的權(quán)益。
以下是公告原文:
親愛的愛奇藝VIP會員朋友們:
近日，會員體驗引發(fā)的討論，讓我們深刻意識到以用戶為中心、重視用戶體驗，是我們做好內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。經(jīng)過認真考慮和緊急研發(fā)，我們做出了如下調(diào)整:
1.為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù):單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結(jié)束;連續(xù)包月/包季/包年的會員，如后續(xù)不斷訂，可持續(xù)使用。
2.為方便用戶跨終端使用，從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。在同一時間播放的設(shè)備也不再限制種類，即黃金VIP會員（手機/電腦/平板電腦）任意2臺;白金VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺;星鉆VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視八R等)任意3臺。當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達上限后，我們會提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險導(dǎo)致賬號鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定.如有問題需咨詢，可聯(lián)系客服協(xié)助處理。
感謝愛奇藝VIP會員多年來對我們的厚愛，我們會更加珍惜這份信任和情誼，努力推出更多更好的內(nèi)容，繼續(xù)提升服務(wù)體驗，不辜負大家的期待。
愛奇藝
2023年2月20日
（舉報）