高素質的專業(yè)人才向來是維系各行業(yè)發(fā)展的重要資源。特別是工程端，業(yè)內不乏普通產品零售人員，反而專業(yè)化的設計師人才相對欠缺。尤其考慮近幾年業(yè)內普遍實行場景化轉型，場景設計師的培養(yǎng)和儲備成為了行業(yè)接下來的重點。

為加強場景設計人才的梯隊建設， 5 月 11 日，由海爾智家與浙江商業(yè)職業(yè)技術學院聯(lián)合打造的企業(yè)用戶校企合作菁英訓練營在杭州開營。菁英訓練營依托集團場景化、數(shù)字化戰(zhàn)略，整合校企課程及師資資源，幫助服務商打造頂 尖場景設計人才，提升場景設計能力，并通過理論結合實訓，助力服務商從單品零售轉向成套場景大單售賣，提升整體服務能力。據(jù)悉訓練營未來將在全國 42 個城市相繼落地，年內計劃培養(yǎng)萬余名場景設計師。

校企聯(lián)合提升場景建設能力，加速成套場景大單轉化

時下，工程端愈發(fā)呈現(xiàn)單品化向場景化過渡的發(fā)展趨勢。過去大家考慮的只是單一產品的使用和功能滿足，隨著體驗需求的上升，更多人開始注重全流程的空間體驗感，因此場景設計師及其團隊的培養(yǎng)和擴充勢在必行。

海爾智家此次與浙江商業(yè)職業(yè)技術學院合作開辦訓練營，通過沉浸式的場景化實訓，使得服務商工程能力、設計能力、售后能力、商務能力、數(shù)字化能力等全維度的提升改善。

尤其是提升場景設計能力，打造服務商獨有的場景設計師團隊。這些場景設計師及團隊了解的不僅是產品理論知識，更在于能深入洞悉產品的使用場景，掌握一系列場景解決方案的設計思路和布局，可以全面提升服務商的場景建設能力，進而帶動成套場景的成交。

憑借對服務商場景建設的持續(xù)賦能，海爾智家已經取得了多項實質性的落地成果。僅以杭州中心優(yōu) 秀工程案例為例，花樣年對樾天項目中，實現(xiàn) 561 戶家庭煥新；在江山海外?；使诖缶频觏椖恐?，通過綠色低碳解決方案實現(xiàn)酒店的綠色運營。

構建數(shù)字化平臺，賦能全流程服務商

在海爾智家的整個培訓體系中，場景建設只是其中一環(huán)。如今，海爾智家還構建了企業(yè)用戶數(shù)字化平臺，從初期招標、方案落地、再到后續(xù)維保，全面助力服務商實現(xiàn)從傳統(tǒng)的設備供應商向全流程服務商的轉變，以此來擴大業(yè)務范圍、降本提效。

首先，數(shù)字化招標中心實現(xiàn)投標提效。傳統(tǒng)投標從報名到制標再到等待開標結果，過程冗長繁瑣，效率不高。而數(shù)字化招標中心可以直連項目，不僅優(yōu)化了流程，而且極大地提升了投標效率，秒級觸達無需等待，便捷又省心。

其次，數(shù)字化場景設計平臺提升服務能力，開辟增長空間。平臺上，服務商可以將方案線上化管理，并借助產品信息一鍵獲取、設計流程數(shù)字化等功能，讓工程變簡單，進而創(chuàng)造效益增長。據(jù)悉，在山西介休正達北辰紫園項目中，平臺 19 天高效輸出 12 套場景方案，其中家電占比26%，卡薩帝工程增幅400%；徐州恩華高效制冷機房項目中，通過優(yōu)化設計方案及指導現(xiàn)場施工，最終實現(xiàn)了項目能效提升55%，節(jié)約工期 10 天，施工材料零浪費。

最后是建立數(shù)字合同履約中心。傳統(tǒng)經營在合同管理方面存在缺失，因合同導致的風險和交付問題屢屢發(fā)生。數(shù)字合同履約中心可以有效避免施工安裝的不可控和售后維修不到位等問題，保證供貨及時和資金周轉，全面提升服務滿意率。

未來，數(shù)字化仍將是工程端亟待邁入的重要賽道。以數(shù)字化為基本觸點，以場景建設做發(fā)展主線，海爾智家還將繼續(xù)助力服務商的能力提升，并依托專業(yè)指導實現(xiàn)專業(yè)人才梯隊建設，為工程市場開啟下一個發(fā)展的黃金期。

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