9 月 20 日，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會①第三屆家電服務(wù)商大會暨2023“百帶千”大聚會在西安圓滿舉辦，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、家電生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等企業(yè)負(fù)責(zé)人以及維修服務(wù)商、服務(wù)工程師代表等在現(xiàn)場參會，共同見證優(yōu)秀從業(yè)人員的職業(yè)技能素質(zhì)風(fēng)貌，共同交流經(jīng)驗成果。

啄木鳥家庭維修聯(lián)合創(chuàng)始人&COO李奇隆榮任中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會第四屆家電服務(wù)商大會組織主席團(tuán)副主席，主持人頒發(fā)副主席證書，李奇隆上臺領(lǐng)取榮譽并發(fā)表感謝致辭。

李奇隆表示，啄木鳥家庭維修在行業(yè)率先創(chuàng)立了“業(yè)培一體化”模式，將招、培、育形成閉環(huán)，實現(xiàn)工程師的“柔性供給”，確保有效補(bǔ)給；搭建了工程師培訓(xùn)體系，海陸空立體學(xué)院式培訓(xùn)持續(xù)賦能維修工程師，數(shù)字化驅(qū)動服務(wù)全流程，持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)監(jiān)控節(jié)點，服務(wù)品質(zhì)管控及預(yù)警，服務(wù)節(jié)點考核自動化，提升工程師服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)；維修計價器完成1.0——3. 0 的迭代，方便工程師使用操作，幫助了工程師重建信任基石。啄木鳥家庭維修以數(shù)字化賦能家庭維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的同時為工程師的成長發(fā)展和價值認(rèn)可保駕護(hù)航。

自 2018 年以來，啄木鳥家庭維修積極參與協(xié)會推進(jìn)的“百帶千”發(fā)展計劃，共同提升服務(wù)行業(yè)品質(zhì)，樹立行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，優(yōu)化服務(wù)模式，共創(chuàng)服務(wù)價值。啄木鳥家庭維修在發(fā)展中與協(xié)會“百帶千”計劃同頻共振， 2014 年斥資數(shù)千萬建立全國統(tǒng)一呼叫中心，不斷完善售后保障服務(wù)體系， 2018 年正式對外宣布“啄木鳥一口價”模式，打破行業(yè)亂收費亂局； 2019 年獲中國家用電器行業(yè)協(xié)會年度“服務(wù)創(chuàng)新單位”； 2022 年獲3· 15 家電服務(wù)業(yè)消費者權(quán)益革新示范單位，在加強(qiáng)自身品牌建設(shè)的同時積極與國內(nèi)知名電器廠商建立合作。本次大會公布了 2023 年度中國家電服務(wù)業(yè)TOP100 家電服務(wù)商，啄木鳥家庭維修憑借品牌影響力和行業(yè)貢獻(xiàn)入圍TOP100 服務(wù)提供商。

①中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會：是 1989 年經(jīng)民政部注冊成立的非營利性社會組織。會員包括家電服務(wù)業(yè)及跨界企業(yè)、社會組織及從業(yè)者。

②數(shù)據(jù)來源：歐睿信息咨詢（上海）有限公司，按 2020 年維修服務(wù)商 GMV 計，基于 2021年 7 月完成的調(diào)研，調(diào)研范圍為中國大陸。家庭維修指家庭基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維修，包括：家電維修、管道疏通、防水補(bǔ)漏、墻面翻新、家具門窗維修、水電維修等。

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