10月10日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2023年三季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，其中包括消費(fèi)者認(rèn)為智能電視套娃”收費(fèi)存在欺詐陷阱。

今年8月初，有消費(fèi)者向媒體反映使用智能電視時(shí)，遇到了套娃”消費(fèi)陷阱。其原本是電視內(nèi)置平臺(tái)的會(huì)員，但在一次付費(fèi)觀影時(shí)，被引導(dǎo)開通了另一第三方平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)，質(zhì)疑電視的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方有欺詐消費(fèi)者之嫌。

8月21日，國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央廣播電視總臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)單位，部署治理電視套娃收費(fèi)等相關(guān)工作，引發(fā)輿論熱議。

不少網(wǎng)民在智能電視套娃式充會(huì)員讓消費(fèi)者鬧心智能電視充多個(gè)會(huì)員一年花近千元”等話題討論中反映自身遭遇到的問題困擾。

輿論認(rèn)為，消費(fèi)者為內(nèi)容付費(fèi)，原本是建立在尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等基礎(chǔ)之上，但現(xiàn)如今卻已然成為商家為追求經(jīng)濟(jì)利益，用來欺詐、誘騙消費(fèi)者的途徑，讓消費(fèi)者感覺自己被割了韭菜。

消費(fèi)者在維權(quán)過程中礙于信息不對(duì)稱、缺乏法律和專業(yè)知識(shí)等因素影響，處于較為被動(dòng)的地位，乃至出現(xiàn)了智能電視嚇走年輕人、困住銀發(fā)族”的評(píng)價(jià)。

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