快科技12月16日消息，近日寒潮、暴雪來(lái)襲，全國(guó)多地持續(xù)出現(xiàn)強(qiáng)降雪，多條鐵路干線位于強(qiáng)降雪區(qū)域內(nèi)。很多朋友非常疑惑，列車折返或停運(yùn)時(shí)該怎么辦？

對(duì)此，鐵路12306官方專門發(fā)文科普了處理方式，有類似情況的朋友可以參照處理。

一、列車停運(yùn)，車票怎么處理？

01 列車全程停運(yùn)的退票處理辦法

停運(yùn)列車全額退票，均不收退票費(fèi)。

自接到通知之時(shí)起，至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日），可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），或前往任意車站人工窗口或具有退票功能的自助機(jī)辦理退票。

02 列車區(qū)段停運(yùn)的退票處理辦法

車票發(fā)站或到站在停運(yùn)區(qū)段內(nèi)且未乘車時(shí)，自接到通知之時(shí)起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日），可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機(jī)辦理退票。不收退票費(fèi)。

車票發(fā)站或到站在停運(yùn)區(qū)段內(nèi)且已乘車時(shí)，旅客下車后可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）或前往任意車站人工窗口辦理已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額退還手續(xù)，不收取退票費(fèi)。

二、列車折返，車票怎么處理？

01 已乘車，在折返站下車

下車后，須通過(guò)閘機(jī)檢票出站。檢票后，可在線上或任意車站退折返站至票面到站的未乘區(qū)間票款，可與有效聯(lián)程票一并辦理。不收退票費(fèi)。

02 已乘車，返回中途站或發(fā)站

下車后，須通過(guò)閘機(jī)檢票出站。檢票后，可在線上或任意車站退下車站至票面到站的未乘區(qū)間票款，可與有效聯(lián)程票一并辦理。不收退票費(fèi)。

列車折返退差（退票）辦理時(shí)限：乘車當(dāng)日（含）起30日內(nèi)。

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