奢侈品售后雙重標準引爭議
近日,"LV售后歐洲免費國內(nèi)收2400"的話題在網(wǎng)絡上引發(fā)廣泛討論。
據(jù)悉,消費者杜某于意大利購買了一款LV包,使用數(shù)月后發(fā)現(xiàn)肩帶邊緣脫落,但受疫情影響,修理計劃被擱置。
2023年,杜某將包包帶到深圳門店,卻被告知需要支付2400元維修費。然而,在歐洲旅行期間,杜某咨詢了多家LV門店,均表示可以免費維修。
對此,LV客服表示,需消費者攜帶包包和小票到門店檢查,評估后才能確定收費或免費維修。對于海外售后政策,客服稱不清楚。
法律界人士指出,品牌的雙重標準涉嫌歧視消費者,違反公平對待原則。品牌應根據(jù)統(tǒng)一標準提供平等的服務,避免因地域差異而區(qū)別對待。
此外,品牌因地域而區(qū)別對待的行為,對消費者的心理和情感造成傷害。呼吁品牌一視同仁,保障消費者權益。
(舉報)