近日，小天鵝東山專賣店發(fā)出緊急公告，請求因價格設(shè)置錯誤而購買洗衣機的顧客進行退款。

該網(wǎng)店已經(jīng)將所有商品下架，僅留下一則公告說明情況。公告指出，在8月28日凌晨，由于新員工對電商平臺活動規(guī)則理解不當，導(dǎo)致店內(nèi)所有洗衣機產(chǎn)品以遠低于成本價（大約是成本的40%至50%）的價格被錯誤地設(shè)置并銷售。

店鋪在12:20發(fā)現(xiàn)問題后立即進行了商品下架，但在這短短20分鐘內(nèi)，已有近4萬單被拍下，下單金額高達4000萬元，涉及的貨值超過7000萬元。店鋪在公告中表示，他們意識到這一錯誤給顧客帶來了不便，同時也嚴重擾亂了市場秩序，對此深感自責和不安。

公告還透露，該店鋪是一個小型運營團隊，包括運營、美工、客服和打包人員在內(nèi)總共只有6人，在一個小縣城中經(jīng)營。面對幾萬單和幾千萬元的金額，對他們來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。店鋪再次向所有受影響的顧客表達了深切的歉意，并懇請顧客理解他們的困境，同意辦理退款。

對此，有網(wǎng)友對那些利用錯誤價格大量購買商品的行為表示譴責，認為這些“羊毛黨”缺乏道德底線，不應(yīng)該以這種方式損害小商家的利益。同時，也有網(wǎng)友呼吁有良知的顧客應(yīng)該主動退款，不要利用別人的失誤來謀取私利。

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