隨著金融服務(wù)的普及，金融黑產(chǎn)不斷滋生壯大，不法團(tuán)伙專門利用消費(fèi)者的信任漏洞和急于擺脫債務(wù)的心理，通過惡意投訴、偽造材料等手段，企圖逃避債務(wù)，甚至獲取非法利益。
黑產(chǎn)亂象叢生，如何避免“入坑”，是金融機(jī)構(gòu)近年來較為“頭疼”的問題。因?yàn)椴粌H在于金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)也在于一些消費(fèi)者因無法識(shí)別騙局，在急于解決征信問題或者債務(wù)等問題時(shí)很容易被迷惑上當(dāng)，從而出現(xiàn)資金和信用的雙重?fù)p失?？v觀 2024 年，金融科技企業(yè)數(shù)禾科技多次積極應(yīng)對，通過攜手各級(jí)監(jiān)管化金融安全教育傳播、聯(lián)合警方打擊黑產(chǎn)行為，匯聚多方力量為維護(hù)金融秩序提供有力保障。
攜手各級(jí)監(jiān)管，強(qiáng)化金融安全教育傳播
近年來，金融黑灰產(chǎn)問題日益突出，復(fù)雜性和隱蔽性也不斷增強(qiáng)?！吨袊鹑诤诨耶a(chǎn)治理研究報(bào)告》中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，金融黑灰產(chǎn)從業(yè)人員的數(shù)量急速增長，從 2021 年的 221 萬已經(jīng)上升到 2023 年的 587 萬，擴(kuò)張趨勢明顯，嚴(yán)重困擾金融行業(yè)發(fā)展。
提高消費(fèi)者認(rèn)知是金融黑灰產(chǎn)治理的一項(xiàng)重要手段。 2024 年，數(shù)禾科技積極響應(yīng)國家號(hào)召，推進(jìn)以金融安全教育為目的的“數(shù)盾計(jì)劃”專項(xiàng)宣傳，通過各類科普活動(dòng)，提高消費(fèi)者對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警覺，累計(jì)提供了超 20 萬人次溫馨提醒，有效識(shí)別并警示了 3 萬多名存在受騙風(fēng)險(xiǎn)的用戶，從源頭上防范金融欺詐。
像數(shù)禾科技近日在渝舉辦的“紅紅火火過好年，守住錢包不被騙—— 2024 金融安全教育宣傳活動(dòng)”中，作為承辦單位的數(shù)禾科技聯(lián)動(dòng)渝北區(qū)公安分局、渝北區(qū)防范和打擊非法金融活動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室等各級(jí)機(jī)關(guān)單位，通過多監(jiān)管參與的形式持續(xù)開展線下宣講活動(dòng)，將反詐宣防實(shí)實(shí)在在送到群眾眼前、身邊。
另一方面，數(shù)禾科技也通過多維度內(nèi)容進(jìn)一步提高社會(huì)公眾對金融知識(shí)的普及與認(rèn)識(shí)。數(shù)禾科技于 9 月中旬在旗下分期服務(wù)平臺(tái)還唄APP上線“還唄有話說”專題頁，內(nèi)容圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信”“防范詐騙”“防非打非”等主題，旨在完善金融惠民利民舉措，倡導(dǎo)還唄用戶關(guān)注相關(guān)金融安全，提升金融服務(wù)安全感。
再進(jìn)一步來看，若想縱深推進(jìn)金融消保工作，讓每個(gè)消費(fèi)者都成為真正懂金融的人，各類金融服務(wù)主體無疑要扛起消保首責(zé)的大旗。近年來，數(shù)禾科技以構(gòu)建“大消保”工作體系為核心，推出多元化、特色化的金融知識(shí)宣傳教育主題活動(dòng)，通過線上短視頻、系列漫畫、圖文，線下宣傳冊、現(xiàn)場宣導(dǎo)、文藝匯演等多形式的展現(xiàn)，這種立體化傳播讓金融教育觸手可及。
比如，近日在針對細(xì)分群體進(jìn)行洞察后，數(shù)禾科技旗下的分期服務(wù)平臺(tái)“還唄”基于用戶在借款過程中潛藏的難點(diǎn)和疑點(diǎn)，推出了“用戶關(guān)心的那些事”系列漫畫，這種創(chuàng)新消保工作思路，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度和科學(xué)有序的方法，進(jìn)一步拉近金融教育與消費(fèi)者的距離。
縱觀 2024 年，數(shù)禾科技一方面主動(dòng)深入群眾百姓，多次聯(lián)合地方金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)及反詐中心，以“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)職場”的形式積極開展金融知識(shí)普及和反詐宣傳活動(dòng)，當(dāng)前已覆蓋 1500 個(gè)線下點(diǎn)位;另一方面，數(shù)禾科技累計(jì)在 90 個(gè)政務(wù)陣地輸出消保知識(shí)，讓反詐更具保障性。與此同時(shí)，數(shù)禾科技已實(shí)現(xiàn)500 次政企聯(lián)合發(fā)布反詐科普，如與福建地方金融辦與重慶市反詐騙中心以走進(jìn)社區(qū)的形式開展了金融知識(shí)普及和反詐宣傳活動(dòng)，推動(dòng)消保下沉一線及反詐科普高頻輸出。
聯(lián)動(dòng)多地警方，落地金融黑灰產(chǎn)打擊
面對當(dāng)前猖獗的金融黑灰產(chǎn)，必須以更高的視野和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來應(yīng)對變化，只有通過多方協(xié)作，形成合力，才能真正護(hù)航金融市場的健康發(fā)展?；乜?2024 年，數(shù)禾科技以高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，聯(lián)動(dòng)多地警方，落地金融黑灰產(chǎn)打擊，積極助力構(gòu)建更加安全、便捷、有效的金融環(huán)境。
截至目前，數(shù)禾科技已累計(jì)報(bào)案打擊 70 余起案例，成功打擊黑產(chǎn)團(tuán)伙 9 個(gè)，采取刑事強(qiáng)制措施累計(jì)超過 100 人，采取行政處罰/管制措施超過 40 人，打擊行動(dòng)覆蓋上海、四川、重慶、銀川、廣東等 9 個(gè)省市。
數(shù)禾科技在金融灰黑產(chǎn)打擊工作中的創(chuàng)新實(shí)踐取得了卓越成績。如不久前，數(shù)禾科技旗下還唄APP“遠(yuǎn)離黑灰產(chǎn)”主題宣教系列活動(dòng)入選中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)的優(yōu)秀案例; 2024 年，數(shù)禾科技高票當(dāng)選AIF聯(lián)盟理事單位……
作為金融科技公司的先行者，數(shù)禾科技將始終秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，筑牢消保之基，不斷優(yōu)化和完善消保工作體系，以更加專業(yè)、有效、貼心的服務(wù)守護(hù)每一位消費(fèi)者的合法權(quán)益。展望未來，相信通過全社會(huì)的共同努力和持續(xù)推動(dòng)，金融消費(fèi)環(huán)境將會(huì)變得更加和諧、健康、有序。
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