快科技3月11日消息，據(jù)媒體報(bào)道，近日，杭州一女子在使用iPhone16Pro Max過程中，遇到了不順暢的問題。

據(jù)她介紹，這部手機(jī)是男朋友送的，花了11698元。但是自己在使用這部新手機(jī)的時(shí)，感到手機(jī)微信程序，觸屏不靈，有時(shí)候卡頓像斷觸。

比如左上方返回鍵時(shí)而好時(shí)而不好，要點(diǎn)多次它才能真正返回。

只有把手機(jī)貼膜拿掉后，才會(huì)感覺稍微好些，但還是會(huì)出現(xiàn)這種問題。

對(duì)此，售賣該手機(jī)的蘋果專賣店客服稱：我試的過程中都是正常的?？蛻羲磻?yīng)反映的話就是點(diǎn)，那我點(diǎn)我自己手機(jī)也有這種情況。”

他還進(jìn)一步解釋道，沒點(diǎn)好，或者說你有時(shí)候手上有點(diǎn)臟東西，都會(huì)發(fā)生這種情況的。剛才我的手機(jī)你也看到了，也都是這種情況。

此外，他還表示：第三方的軟件，它軟件的話都會(huì)跟設(shè)備有一個(gè)兼容性的問題，但這并不說明是產(chǎn)品的本身出現(xiàn)一個(gè)質(zhì)量問題，換機(jī)的話也是要有依據(jù)的，我們要檢測(cè)出問題才能換?！?/p>

據(jù)了解，后來雙方現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過協(xié)商，該客服人員表示可以向公司反饋這位女子的訴求。

同時(shí)，他也表示道：你的需求我們先給你去升級(jí)處理一下，但是不一定說百分百能夠符合，我們盡量。

（舉報(bào)）