保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益是推動(dòng)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，作為一家持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，中郵消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中郵消費(fèi)金融”）積極承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，加速普及金融消費(fèi)理念，致力于推動(dòng)金融消費(fèi)者保護(hù)和金融知識(shí)普及工作，增強(qiáng)公眾維護(hù)自身合法權(quán)益意識(shí)，為推動(dòng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

為扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，中郵消費(fèi)金融在“3.15”期間開展“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”主題活動(dòng)，積極推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。通過宣傳折頁、“以案說法”視頻等方式，生動(dòng)形象地幫助消費(fèi)者了解收藏品陷阱、替他人貸款等騙局，引導(dǎo)消費(fèi)者遠(yuǎn)離投資養(yǎng)老、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法金融活動(dòng)侵害，著力提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。

在助力反詐方面，中郵消費(fèi)金融積極開展公益宣傳活動(dòng)，提醒公眾提高防范意識(shí)。中郵消費(fèi)金融在自媒體平臺(tái)推送“以案說防”“郵課堂”系列科普文章，以真實(shí)案例警示消費(fèi)者防止上當(dāng)受騙。中郵消費(fèi)金融還通過發(fā)放防詐提示卡片等線下宣傳，向消費(fèi)者宣傳校園貸、非法集資等防范知識(shí)。這些舉措提高了公眾的反詐能力。

在金融知識(shí)普及方面，中郵消費(fèi)金融充分利用自身優(yōu)勢(shì)，通過多渠道開展形式多樣的金融知識(shí)宣傳。其一，中郵消費(fèi)金融在官方公眾號(hào)、抖音號(hào)和視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)開設(shè)了金融知識(shí)科普專欄， 2022 年共發(fā)布防詐騙、理財(cái)?shù)瓤破瘴恼潞投桃曨l數(shù)百期，傳播范圍廣泛。其二，中郵消費(fèi)金融積極響應(yīng)監(jiān)管部門號(hào)召，開展“3. 15 金融知識(shí)宣傳周”“金融知識(shí)萬里行”等系列主題活動(dòng)，向消費(fèi)者推送海報(bào)、H5 頁面、短視頻等豐富內(nèi)容。其三，中郵消費(fèi)金融充分利用遍布全國(guó)的 16 個(gè)省級(jí)營(yíng)銷中心資源，面向客戶發(fā)放金融知識(shí)宣傳冊(cè)和手冊(cè)，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面。

未來，中郵消費(fèi)金融將繼續(xù)以維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好消費(fèi)者的合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基礎(chǔ)工作，提升金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（推廣）