4 月 11 日，以“AI加速零售行業(yè)邁向新篇章”為主題的華為云零售行業(yè)圓桌在蕪湖成功舉辦。本次會議匯聚 60 余位零售企業(yè)高管、科技公司及行業(yè)專家，圍繞零售行業(yè)比較新趨勢、AI技術(shù)應(yīng)用案例、行業(yè)創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同等核心議題展開深度探討，共同勾勒零售行業(yè)智能化發(fā)展新圖景。

(現(xiàn)場圖)

全價值鏈升級，AI加速零售行業(yè)邁向新篇章

在消費升級與技術(shù)革命的雙重驅(qū)動下，AI技術(shù)正深度重構(gòu)零售行業(yè)"研-產(chǎn)-供-銷-服"全價值鏈。不僅提升了運營效率和消費者體驗，還為零售行業(yè)帶來了新的增長機遇。

華為云云原生企業(yè)業(yè)務(wù)部部長王斌表示，“零售行業(yè)頭部企業(yè)沉淀的治理經(jīng)驗與"研-產(chǎn)-供-銷-服"全價值鏈能力，正在成為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心驅(qū)動力?！? 目前，華為云已與美宜佳、名創(chuàng)優(yōu)品、頂新集團、百聯(lián)、五糧液等領(lǐng)軍企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，助力其業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過構(gòu)建“智能化升級四步法”——AI人才訓(xùn)戰(zhàn)、數(shù)據(jù)治理、AI平臺搭建及應(yīng)用重構(gòu)，華為云持續(xù)助力企業(yè)實現(xiàn)運營效率、產(chǎn)品競爭力及風險管控能力全面提升。王斌強調(diào)，“我們期待與更多有遠見、有實力、有意愿的伙伴合作，共同探索智能零售新機遇?？蛻舻男枨笈c伙伴的建議，始終是我們前進的動力?！?/p>

(華為云云原生企業(yè)業(yè)務(wù)部部長 王斌)

面向日新月異的AI時代，零售行業(yè)催生出大量新需求、新場景、新渠道，消費品和零售企業(yè)基于AI開展數(shù)字化升級與轉(zhuǎn)型刻不容緩。德勤管理咨詢合伙人翁馳原指出，“中國零售與消費品企業(yè)正通過AI構(gòu)建差異化用戶洞察與創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，以在消費者需求洞察、一線銷售賦能和渠道市場機會發(fā)現(xiàn)等核心場景形成顯著競爭優(yōu)勢。”

(德勤管理咨詢合伙人 翁馳原)

場景化落地，共探零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新思路

在零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，多元的解決方案正在準確匹配細分場景的需求。在活動的實踐分享環(huán)節(jié)，多家企業(yè)分享了創(chuàng)新標桿案例，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了更多新思路。

基于自身業(yè)務(wù)場景需求與實踐，天虹數(shù)科助理總經(jīng)理徐靈娜分享，“目前天虹正實現(xiàn)消費端與經(jīng)營端的雙向智能化升級。消費側(cè)通過AI技術(shù)優(yōu)化顧客消費服務(wù)全旅程體驗；經(jīng)營側(cè)則借助AI能力全面提升內(nèi)部工作效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能化變革。"

(天虹數(shù)科助理總經(jīng)理 徐靈娜)

以快消品牌商的業(yè)務(wù)模式為出發(fā)點，很多企業(yè)正通過AI和智慧化能力賦能等路徑撬動渠道增量。玄武云副總裁盧超以標桿企業(yè)今麥郎為例，深入解讀AI如何推動訪銷體系智慧化升級。通過智能化技術(shù)，品牌商可準確匹配市場覆蓋策略，實現(xiàn)業(yè)務(wù)員有效拜訪、降低圖片檢核人力成本，同時優(yōu)化陳列費用與投放效果，助力快消行業(yè)降本增效。

(玄武云副總裁 盧超)

華為云零售行業(yè)解決方案專家則系統(tǒng)性的展示了華為云零售行業(yè)的AI創(chuàng)新實踐，聚焦供應(yīng)鏈、銷售運營和客戶服務(wù)等核心場景，華為云已助力多家便利連鎖企業(yè)實現(xiàn)從數(shù)字化基礎(chǔ)到智慧化運營的跨越，并探討AI平臺建設(shè)的方法論與實施路徑。

生態(tài)共建，共譜零售科技創(chuàng)新新藍圖

當前，零售行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵拐點。百勝軟件CEO黃飛指出，“當前零售行業(yè)面臨三大核心效率瓶頸：體驗斷層、響應(yīng)滯后和數(shù)據(jù)孤島?！? 針對以上挑戰(zhàn)，百勝軟件與華為云聯(lián)合推出了E3+企業(yè)智能中臺解決方案，以AI技術(shù)為核心，重構(gòu)零售運營模式。該方案集成了華為云先進的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)服務(wù)，與百勝軟件中臺服務(wù)、勝券AI智能體及相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，為企業(yè)提供全鏈路數(shù)字化支持，覆蓋供應(yīng)鏈管理、營銷優(yōu)化、運營效率提升等多個場景，助力企業(yè)快速響應(yīng)市場變化、降低運營成本、提升決策效率。

(百勝軟件CEO 黃飛)

在母嬰行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，AI技術(shù)正重塑育兒體驗新范式。寶寶樹集團總裁趙潔談到：如今，AI在母垂領(lǐng)域的應(yīng)用不僅聚焦于為年輕家庭提供科學專業(yè)的優(yōu)生優(yōu)育支持，更著眼于母嬰產(chǎn)業(yè)效率及質(zhì)量的提升、以及模式的創(chuàng)新。未來，寶寶樹也將持續(xù)攜手華為云，聚焦“AI+母嬰”戰(zhàn)略，為客戶提供更加精細化的母嬰服務(wù)。

(寶寶樹集團總裁 趙潔)

與此同時，華為云先進科技CloudDevice也持續(xù)助力零售企業(yè)提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，華為云CloudDevice行業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)強調(diào)，“依托‘ 一跳入云、一云多端、一端多OS、一OS跨端’的領(lǐng)先優(yōu)勢以及深度融合AI技術(shù)，CloudDevice可助力零售伙伴在打造算力新門戶、云上AI應(yīng)用創(chuàng)新、多終端智能中樞等維度形成商業(yè)創(chuàng)新。”

(現(xiàn)場圖)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型到商業(yè)價值重構(gòu)的雙重變奏中，本次會議完成了從趨勢洞察到實踐路徑的系統(tǒng)性建構(gòu)。與會企業(yè)圍繞"趨勢洞察-技術(shù)落地-生態(tài)創(chuàng)新"三大主線，不僅探討了AI、端云等技術(shù)在零售行業(yè)的應(yīng)用案例，更勾勒出“技術(shù)驅(qū)動體驗升級、生態(tài)協(xié)同創(chuàng)造增量”的行業(yè)新圖景。未來，華為云也將攜手生態(tài)伙伴，加速零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字躍遷，共譜行業(yè)智能化時代新藍圖。

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