數(shù)云X AI=？構(gòu)建全渠道消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營“智能”引擎。

當(dāng)Deepseek大模型掀起新一輪AI討論熱潮，行業(yè)對(duì)AI應(yīng)用的關(guān)注被推向了新高度。這次的不同在于，大家對(duì)AI的討論不再只是停留在技術(shù)解構(gòu)層面，而是具體到實(shí)際業(yè)務(wù)場景講起了落地應(yīng)用。

Gartner預(yù)測，到 2026 年30%的企業(yè)將依賴AI智能體實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化決策閉環(huán)，能否將行業(yè)知識(shí)深度融入企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用中，將成為企業(yè)構(gòu)建差異化競爭力的關(guān)鍵；

IDC 報(bào)告指出，到 2027 年45%的 CMO 將把“AI決策占比”納入核心 KPI。

在這個(gè)擁抱AI的時(shí)代，無論是大企業(yè)還是中小商家，都有機(jī)會(huì)在追求發(fā)展的路上實(shí)現(xiàn)平權(quán)甚至彎道超車，從而打開生意的無限想象力。

作為眾多品牌與零售企業(yè)消費(fèi)者數(shù)字化的伙伴，數(shù)云走在了AI應(yīng)用落地研發(fā)的最前列：數(shù)云憑借深厚的技術(shù)積累與對(duì)市場的敏銳洞察，早已布局研發(fā)AI應(yīng)用，深度融合AI技術(shù)與全渠道消費(fèi)者數(shù)字化經(jīng)營能力?；凇癆I+全渠道消費(fèi)者數(shù)字化”雙輪引擎驅(qū)動(dòng)，數(shù)云為品牌及零售企業(yè)提供覆蓋消費(fèi)者運(yùn)營全鏈路的業(yè)務(wù)場景智能化解決方案——智能營銷、智能報(bào)告、ChatBI、私域智能客服、私域智能助手、智能SEO等，助力企業(yè)消費(fèi)者數(shù)字化經(jīng)營進(jìn)入“AI智能”時(shí)代。

01、智能營銷

“一句話介紹，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化營銷決策中樞，通過AI技術(shù)將CRM從“客戶數(shù)據(jù)管理工具”升級(jí)為“智能增長引擎”?！?/p>

「數(shù)云智能營銷」基于數(shù)云過往積累的優(yōu)秀的營銷自動(dòng)化旅程經(jīng)驗(yàn)，借助大模型技術(shù)提煉成"理想業(yè)務(wù)實(shí)踐"，通過自然語言對(duì)話，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)描述準(zhǔn)確理解營銷目標(biāo)、營銷受眾、市場定位，轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化營銷需求。進(jìn)而依托企業(yè)CRM數(shù)據(jù)資產(chǎn)，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法智能生成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營銷活動(dòng)方案，構(gòu)建高質(zhì)量營銷自動(dòng)化旅程。

營銷策略不再完全依賴人工經(jīng)驗(yàn)，而是基于AI“數(shù)據(jù)支撐深度思考”：首先，在模型生成方面，基于數(shù)云十多年?duì)I銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)與理想實(shí)踐構(gòu)建營銷活動(dòng)生成模型；其次，通過多輪對(duì)話，憑借強(qiáng)大的深度思考能力，準(zhǔn)確理解商家需求，提供符合特定營銷場景的解決方案；同時(shí)，能結(jié)合營銷活動(dòng)策略目標(biāo)和實(shí)際情況，提供針對(duì)性的營銷旅程方案，提升營銷效率，降低使用門檻。

02、智能報(bào)告

“一句話介紹，對(duì)話式業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)智能分析洞察，通過AI技術(shù)將分散、復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為“可行動(dòng)的決策洞察”?！?/p>

「數(shù)云智能報(bào)告」基于自然語言交互技術(shù)與多維度數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)話式查詢快速獲取數(shù)據(jù)洞察，生成包含圖表、關(guān)鍵指標(biāo)、行業(yè)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)解讀的可視化分析報(bào)表，幫助用戶 0 門檻完成“數(shù)據(jù)提問”到“決策支持”的閉環(huán)。

數(shù)云智能報(bào)告能夠從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中快速獲取洞察，人人都是“業(yè)務(wù)分析師”：一方面，對(duì)話即可開啟數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)提煉關(guān)鍵結(jié)論，用業(yè)務(wù)語言呈現(xiàn)挖掘問題，實(shí)現(xiàn)從“數(shù)據(jù)堆砌”到“故事講述”；另一方面，實(shí)時(shí)監(jiān)測異常并預(yù)測趨勢，實(shí)現(xiàn)從“靜態(tài)報(bào)表”到“動(dòng)態(tài)推演”；同時(shí)，自然語言交互的形式極大降低了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析門檻，為不同角色定制專屬分析視角，實(shí)現(xiàn)從“全員看數(shù)”到“千人千面”。

03、ChatBI “一句話介紹，一款對(duì)話式智能BI工具，基于大語言模型實(shí)現(xiàn)自然語言生成動(dòng)態(tài)報(bào)表與可視化看板?！?/p>

「數(shù)云ChatBI」支持跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)源整合、行業(yè)術(shù)語自動(dòng)映射、多維度指標(biāo)拆解，通過Text2DSL + Headless BI技術(shù)實(shí)現(xiàn)“說話即分析”，打造讓業(yè)務(wù)都懂的“AI數(shù)據(jù)分析師”。

數(shù)云ChatBI的核心優(yōu)勢在于消費(fèi)品行業(yè)知識(shí)庫預(yù)訓(xùn)練、動(dòng)態(tài)指標(biāo)即時(shí)計(jì)算、智能數(shù)據(jù)洞察建議鏈生成，支持實(shí)現(xiàn)：深度對(duì)話分析，從宏觀到微觀的多輪追問（如“顯示大區(qū)銷量”→“下鉆至門店坪效對(duì)比”），實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)問題的層層拆解與智能應(yīng)答；智能異動(dòng)診斷，自動(dòng)識(shí)別指標(biāo)波動(dòng)核心因素（如銷售額下降分析歸因于“華東KA渠道庫存周轉(zhuǎn)率降低”），通過貢獻(xiàn)率計(jì)算和根因分析鏈， 3 秒生成帶多維穿透路徑的可視化診斷報(bào)告。

04、私域智能客服 “一句話介紹，為品牌打造“數(shù)字化客服”，基于LLM、NPL等技術(shù)為企業(yè)提供有效、智能的客戶服務(wù)解決方案?！?/p>

當(dāng)品牌客戶體量積累到一定數(shù)量，提升服務(wù)效率及質(zhì)量會(huì)直接影響到業(yè)務(wù)運(yùn)營結(jié)果?！笖?shù)云智能客服」支持品牌搭建企業(yè)知識(shí)庫，支持基于業(yè)務(wù)定制智能客服工作流；支持與CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，有效完成消費(fèi)者問題回復(fù)，極大提升服務(wù)效率及質(zhì)量。憑借快捷的企業(yè)知識(shí)庫搭建、靈活的轉(zhuǎn)人工策略、有效的問題響應(yīng)及自動(dòng)接待三大優(yōu)勢，數(shù)云智能客服解決企業(yè)客服人工成本高、接待效率低、服務(wù)質(zhì)量差等痛點(diǎn)，全面提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)，讓客戶服務(wù)從“人力中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄苤行摹薄?/p>

05、私域智能助手

“一句話介紹，面向私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)以“比較優(yōu)秀協(xié)作者”身份為用戶提供問答咨詢與快捷操作，讓用戶更懂系統(tǒng)，讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更懂客戶。”

「數(shù)云私域智能助手」基于AI技術(shù)，結(jié)合產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識(shí)庫、場景化指令庫，圍繞用戶在系統(tǒng)使用過程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，通過進(jìn)行會(huì)話溝通，準(zhǔn)確識(shí)別用戶意圖，為用戶提供功能咨詢、數(shù)據(jù)快查、創(chuàng)意生成、運(yùn)營策略推薦等服務(wù)：一方面，通過自然語言交互快速調(diào)用系統(tǒng)功能及幫助文檔，降低系統(tǒng)學(xué)習(xí)成本，提升使用效率與用戶體驗(yàn)；另一方面，支持快速生成不同風(fēng)格營銷文案、海報(bào)設(shè)計(jì)和裝修模板等，降低營銷創(chuàng)意門檻，提升營銷效率和質(zhì)量；再者，可以結(jié)合業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，為用戶提供有效、準(zhǔn)確的運(yùn)營方案，提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，支持基于自動(dòng)化工作流，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)監(jiān)控及數(shù)據(jù)導(dǎo)出等任務(wù)調(diào)度，自動(dòng)化處理用戶的重復(fù)性任務(wù)。

無論是剛起步的私域新手，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的私域?qū)＜?，都能借助私域智能助手大幅提升運(yùn)營效率，從繁瑣的工作中解放出來，聚焦更多精力在價(jià)值增長中。

06、智能SEO

“一句話介紹，為出海/海外品牌提供一個(gè)智能SEO"內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)"，持續(xù)有效生成準(zhǔn)確SEO內(nèi)容獲取海外自然流量?！?/p>

「數(shù)云智能SEO」提供AI驅(qū)動(dòng)的SEO全流程服務(wù)，從客戶聲音分析、關(guān)鍵詞拓展到內(nèi)容規(guī)劃、多模態(tài)創(chuàng)作、商品植入和質(zhì)量優(yōu)化：通過前置的客戶之聲分析社媒(如Reddit/Facebook)和電商平臺(tái)(如Amazon)中目標(biāo)消費(fèi)者討論，準(zhǔn)確把握目標(biāo)受眾關(guān)注點(diǎn)，找到品牌的目標(biāo)消費(fèi)者、在目標(biāo)平臺(tái)上、當(dāng)下最關(guān)心的主題和關(guān)鍵詞，并匹配生成SEO營銷文章，幫助品牌快速、低成本通過SEO內(nèi)容營銷獲取海外自然流量。同時(shí)，系統(tǒng)支持Shopify市場應(yīng)用、獨(dú)立SaaS產(chǎn)品以及SEO服務(wù)支撐工具三種形態(tài)，滿足不同品牌及企業(yè)的需求。

最后的話

最近，聽到很多聲音：

一邊很多人說，“期待AI與消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營工作協(xié)同，來提升效率”“生怕趕不上，拖了企業(yè)后腿”......

另一邊也有人說：“感覺AI好像也就那么回事，需要更多實(shí)踐驗(yàn)證”“技術(shù)落地難度大，投入產(chǎn)出比難以衡量”......

其實(shí)，每一次巨大的技術(shù)變化背后，都是一次巨大的機(jī)會(huì)。靜下心來，積極嘗試，認(rèn)真選擇。

數(shù)云一直致力于將AI能力結(jié)合業(yè)務(wù)場景融入數(shù)云產(chǎn)品生態(tài)，積極賦能消費(fèi)者數(shù)智化經(jīng)營，為客戶提供更有效優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。我們期望的是，被AI塑造后的數(shù)字化經(jīng)營進(jìn)入到一個(gè)生產(chǎn)力躍遷時(shí)代，一個(gè)由長期主義驅(qū)動(dòng)理性增長的高質(zhì)量時(shí)代。

談及數(shù)云在AI領(lǐng)域的產(chǎn)品規(guī)劃，數(shù)云副總裁韓錚表示，“數(shù)云將持續(xù)從數(shù)據(jù)分析、人群洞察、智能營銷、智能服務(wù)等環(huán)節(jié)提升數(shù)云生態(tài)產(chǎn)品智能化水平，打造消費(fèi)者數(shù)字化經(jīng)營AI引擎，解決企業(yè)用戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、營銷運(yùn)營中的實(shí)際痛點(diǎn)，幫助品牌及零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路消費(fèi)者數(shù)字化經(jīng)營提效，逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、個(gè)性化、智能化。”

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