全球商旅市場正迎來全面復蘇的關鍵節(jié)點。 4 月 21 日，專業(yè)差旅管理機構(TMC)同程商旅聯(lián)合行政聯(lián)盟、出海領航等多家行業(yè)領軍機構，正式發(fā)布《2024- 2025 中國商旅管理白皮書》(以下簡稱“白皮書”)?；谌f級供應鏈動態(tài)數(shù)據與千家企業(yè)深度調研，白皮書通過“韌性、破浪、重構、AI+、躍遷”五大關鍵詞，系統(tǒng)解析全球商旅市場趨勢，為中國企業(yè)全球化布局與數(shù)字化升級提供戰(zhàn)略指引。

韌性——全球商旅市場結構性分化，供應鏈韌性成核心

白皮書顯示， 2024 年全球商旅支出預計恢復至1. 48 萬億美元，初次超過 2019 年水平，其中，中國市場貢獻近三成份額，總規(guī)模預計達 4062 億美元，全面恢復至疫前水平。亞太地區(qū)以比較高占比領跑全球，拉美市場逆勢增長36.3%，而中東與非洲市場因地緣沖突跌幅最深。

供應鏈韌性成為企業(yè)關注焦點。面對地緣波動與ESG要求，75%的企業(yè)將“成本與合規(guī)平衡”列為管理核心，技術驅動的流程革新正在重塑行業(yè)。例如，中國商旅市場機票與酒店支出占比超80%，火車出行占比從 2019 年的35.7%升至60.6%，高鐵網絡重構了“當日往返”的有效模式。

破浪——跨境差旅激增，東南亞成出?！皯?zhàn)略跳板”

中國企業(yè)全球化進程加速， 2024 年跨境差旅需求占比提升至3.3%，東南亞以政策紅利與產業(yè)鏈轉移優(yōu)勢成為核心目的地。數(shù)據顯示，中國內地企業(yè)赴東盟國家商旅出行熱度同比增長超110%，雅加達、曼谷、吉隆坡位列熱門城市前三。

隨著政策利好持續(xù)釋放，RCEP簡化跨境流程，歐盟《數(shù)字市場法案》為中國企業(yè)打開歐洲市場，中資企業(yè)海外直接投資同比增長12.4%。然而，挑戰(zhàn)同樣顯著——63.4%的差旅負責人最關注“海外服務本土化能力”，52.1%的員工擔憂差旅標準與當?shù)匚飪r匹配度。對此，白皮書提出“六維能力模型”，從戰(zhàn)略定位、供應鏈整合到數(shù)字化決策，助力企業(yè)準確布局。

重構——年輕員工需求轉向，短途差旅與混合辦公成常態(tài)

“Z世代”員工正在重塑差旅體驗。調研顯示，64%的跨國差旅者面臨“語言障礙焦慮”，83%的高頻出差人群要求更靈活的行程調整權限，72.93%的差旅為“當日往返”。混合辦公趨勢推動“商務+休閑”(Bleisure)模式普及， 2024 年全球Bleisure市場規(guī)模達6927. 3 億美元，“千禧一代”與管理者占比超70%。

此外，行業(yè)需求分化顯著。其中，金融服務業(yè)差旅頻次持續(xù)領跑，能源化工行業(yè)受新能源基建驅動躍居第三，下沉市場中小微企業(yè)差旅支出增長40.9%。企業(yè)需通過動態(tài)差標、數(shù)字化報銷工具與分層服務策略應對多元場景。

AI+——技術全面滲透，成本與效率雙驅動

AI技術正改寫商旅全鏈條。白皮書數(shù)據顯示， 2024 年國際機票均價較上年下降22.5%，協(xié)議酒店覆蓋率不足的企業(yè)面臨17.6%的成本倒掛風險。AI驅動的動態(tài)資源匹配與智能合規(guī)檢測成為破局關鍵:

機票預訂中，提前4- 10 天可獲得58%比較高折扣，當天預訂占比升至30.9%;數(shù)電票普及率近40%，但34%企業(yè)仍面臨“數(shù)據孤島”挑戰(zhàn);退改訂單年均損失超 6 萬元，AI預警系統(tǒng)可將風險響應時間縮短至 10 分鐘。

躍遷——TMC生態(tài)化升級，從成本中心轉向價值中樞

商旅管理公司(TMC)正向“生態(tài)協(xié)同者”躍遷。白皮書指出， 2024 年國內TMC市場滲透率約25%，預計 2025 年突破30%。隨著全球化節(jié)奏加快與技術革命深入，差旅不再是單一支出項，而是涵蓋合規(guī)、效率、體驗與戰(zhàn)略協(xié)同的綜合資源系統(tǒng)。同程商旅將持續(xù)以資源及技術能力和全球網絡為支點，為中國企業(yè)提供穩(wěn)定、安全、有效的全球差旅解決方案，助力其在復雜經濟周期中穿越波動、穩(wěn)健前行。

同程商旅表示，《2024～ 2025 中國商旅管理白皮書》不僅是行業(yè)趨勢報告，更是中國企業(yè)穿越周期、走向全球的思維工具箱。在AI與ESG雙重驅動下，差旅正從單一支出向組織戰(zhàn)略資源進化。未來的差旅管理，將是一場融合人文、智能與生態(tài)協(xié)同的全景式變革。

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