“五一”假期臨近，出游熱度高漲。旅行平臺報告顯示，今年假期旅游消費呈現(xiàn)長線爆發(fā)、跨境雙向升溫、縣域逆襲等特征。其中，在“請 4 休11”拼假策略帶動下，跨市住宿訂單占比已突破80%，縣域市場高星酒店消費反超高線城市，入境游訂單同比激增173%，今年“五一”假期的旅行熱度或?qū)⑦_到 2023 年以來“五一”的峰值。

各地文旅部門搶抓“五一”黃金周機遇，密集出臺惠民政策。四川省?發(fā)放6811. 5 萬元文旅消費券，濟南創(chuàng)新推出“旅游列車+景區(qū)”聯(lián)動優(yōu)惠……多元化舉措有效降低了游客出行成本，為文旅市場持續(xù)注入消費動能。

與此同時，即配等基礎(chǔ)設(shè)施也成為各地文旅“比拼”的關(guān)鍵。目前，國內(nèi)規(guī)模比較大的第三方即配平臺順豐同城已推出全方位“取送買辦”文旅即配解決方案，助力多地文旅產(chǎn)業(yè)解鎖更多可能。在杭州和三亞，“輕松游”行李服務(wù)讓游客告別“負重”煩惱；而深受年輕人喜愛的漢服旅拍，也因“漢服代還”服務(wù)而變得更加便捷……通過全城覆蓋、全天響應(yīng)、品質(zhì)護航，助力文旅，推動旅游體驗的全面升級。

行李跟著行程走，精細配送準時達

旅行中的行李管理問題直接影響出行體驗。有文旅部門調(diào)研發(fā)現(xiàn)，尚未到酒店入住時間或直接前往景點的游客時常面臨行李困擾，以杭州東站為例，不少游客出站后直接前往西湖景區(qū)游玩，拖著行李箱在擁擠的人群中穿梭，既耗費體力又影響出游心情?，F(xiàn)有解決方案中，景區(qū)寄存點容量有限，周邊商鋪收費高且存在安全隱患；游客若選擇先寄存再折返取行李，又面臨不順路、耗時費力等問題。

聚焦行李存取痛點，順豐同城準確回應(yīng)游客需求，推出“行李取送”解決方案，覆蓋交通樞紐、酒店、景區(qū)、商圈等重點區(qū)域。游客抵達機場、車站后，無需前往酒店放置行李便可直接前往景點或商圈游玩，在商圈或景區(qū)購物后也無需行李傍身，“一鍵下單”即可委托騎士直送到指定服務(wù)點。

為方便游客快速寄送，順豐同城與場站、景區(qū)等場所合作設(shè)立多個服務(wù)點，并聯(lián)合豐巢為游客提供 24 小時無人寄存、轉(zhuǎn)寄，線上一站式服務(wù)；在配送環(huán)節(jié)，物流中臺根據(jù)行李的數(shù)量、體積、距離和時效進行智能調(diào)度，依托“商圈+全城”彈性運力網(wǎng)絡(luò)與“四輪+二輪”多元運力組合，保障各類行李穩(wěn)妥準時送達。專業(yè)騎士全程輕拿穩(wěn)放、呵護行李安全，用戶也可在線上全程查看訂單狀態(tài)。

從實際效果來看，順豐同城的“行李取送”解決方案產(chǎn)生了多重效益：對游客而言，這項服務(wù)解決了出行中最實際的行李困擾，讓旅程更加輕松自在；酒店則通過提供這項增值服務(wù)，提升住客滿意度和復住率；地方也可依托該方案打造更具辨識度的城市服務(wù)IP，并以此開拓新市場、創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)增長點。

目前，順豐同城攜手杭州政府打造的“輕松游”項目，通過“即時配送網(wǎng)絡(luò)+無人寄存柜”雙驅(qū)動模式，實現(xiàn)“存－送－取”線上全鏈閉環(huán)。合作以來，寄存服務(wù)點及豐巢柜已超 100 個，游客滿意度快速提升。在三亞“輕松游”項目中，順豐同城提供“機場－高鐵站－酒店”之間的行李往返寄遞，1- 3 小時內(nèi)送達。當前 105 家合作酒店已開放服務(wù)，后續(xù)將逐步擴大范圍并加入景區(qū)等場景，提升游客出行體驗。

穿漢服游古都，游玩歸還兩不誤

近年來，“新中式”旅游迎來爆發(fā)式增長，漢服體驗成為文旅消費新熱點。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，截至 2025 年 2 月份，西安已有 3000 多家漢服店。僅雁塔、碑林、蓮湖、新城四區(qū)，就聚集了全市90%以上的漢服妝造門店，“漢服妝造”搜索熱度排名全國首先。

然而，在漢服體驗結(jié)束后，歸還漢服時，游客常常面臨門店位置難找、往返交通耗時、費用高昂等不便?；诖?，順豐同城已在西安等地推出的“漢服代還”解決方案，通過優(yōu)化騎士覆蓋、漢服包裝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，游客掃碼下單，即可享受“全城平均 1 小時歸還”的便捷服務(wù)。

在下單流程上，順豐同城可為漢服店鋪配備專屬二維碼，游客若不想到店歸還，只需掃碼即可呼叫附近騎士一鍵準確代還，商家地址將自動填充，極大簡化操作流程。物流信息在微信小程序內(nèi)實時更新，游客與商家均可隨時跟蹤包裹動態(tài)。考慮到漢服的精致面料和復雜配飾，順豐同城定制了專用無紡布袋包裝，并為漢服配飾單獨配備自封袋，避免刮花面料，保障漢服完好如初送還商家手中。

“漢服代還+即時物流”新模式，既為游客提供便捷，又為商家提效增質(zhì)。有店家表示“現(xiàn)在店內(nèi)使用代還服務(wù)的顧客已有五成，數(shù)字還在增長。”此外，順豐同城還在當?shù)卮蛟臁拔穆抿T士”隊伍，選取西安本地騎士服務(wù)“漢服代還”等文旅相關(guān)訂單，讓騎士在跑單過程中能夠為游客提供文化講解、交通指引等服務(wù)。

針對游客個性化需求，順豐同城還通過更多“取送買辦”服務(wù)，讓游客在出行的各個環(huán)節(jié)都省心省力。當行程緊張時，可下單委托騎士代購當?shù)靥厣槭侄Y；遇到急需藥品、雨具等臨時需求，或忘帶身份證等重要物品時，也能通過平臺召喚騎士代取代送。例如，順豐同城聯(lián)合西藏企業(yè)捷氣康打造的便攜式醫(yī)用氧氣取送服務(wù)，實現(xiàn) 24 小時上門配送或回收空氧瓶，每天保障百人健康出行。

業(yè)內(nèi)人士指出，即時配送服務(wù)正在文旅領(lǐng)域展現(xiàn)出超越傳統(tǒng)物流的獨特價值。這種“即時配送+文旅”的創(chuàng)新模式，不僅釋放了消費活力，更悄然改變著現(xiàn)代旅游的服務(wù)形態(tài)，以順豐同城為代表的即配基礎(chǔ)設(shè)施逐漸成為旅行體驗的一部分。

文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，一季度，國內(nèi)出游人次17. 94 億，比上年同期增加3. 75 億，同比增長26.4%。這份亮眼的“成績單”勾勒出文旅消費供需兩旺的大趨勢。可以預見，在即將到來的“五一”假期，順豐同城將通過精細化的文旅即配解決方案，在助推各地文旅產(chǎn)業(yè)升級的同時，也為自身開辟更多增長空間。

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