站長(zhǎng)之家（ChinaZ.com）4月22日 消息:午間，京東外賣(mài)服務(wù)突發(fā)異常，商家端系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致眾多商家無(wú)法正常接收訂單。這一狀況迅速引發(fā)用戶關(guān)注，不少網(wǎng)友在京東外賣(mài)官方微博下留言反饋，稱商家無(wú)法接單，且退款申請(qǐng)也遭遇審核難題。
針對(duì)此次服務(wù)故障，京東客服迅速作出回應(yīng)，表示系統(tǒng)故障正在緊急搶修中，商家目前因系統(tǒng)問(wèn)題無(wú)法查看訂單信息?？头F(tuán)隊(duì)正全力以赴，力求盡快恢復(fù)服務(wù)正常運(yùn)行。
值得一提的是，此次服務(wù)故障并非京東外賣(mài)首次遭遇。就在不久前，京東外賣(mài)服務(wù)曾出現(xiàn)類似問(wèn)題，并一度登上微博熱搜，引發(fā)廣泛討論。當(dāng)時(shí)，京東外賣(mài)官方解釋稱，故障發(fā)生時(shí)平臺(tái)流量激增至日常的4倍，給系統(tǒng)帶來(lái)了巨大壓力。為表達(dá)歉意并感謝用戶支持，京東外賣(mài)當(dāng)天緊急宣布額外發(fā)放10萬(wàn)張“滿15減10”的百億補(bǔ)貼優(yōu)惠券，以實(shí)際行動(dòng)回饋用戶。
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