2016年10月18日，國(guó)內(nèi)客戶(hù)中心行業(yè)歷史最久、水準(zhǔn)最高、規(guī)模最大的年度性行業(yè)會(huì)議——2016客戶(hù)世界年度大會(huì)在京圓滿(mǎn)落幕。環(huán)信移動(dòng)客服作為國(guó)內(nèi)全媒體智能云客服領(lǐng)域的開(kāi)拓者和踐行者繼2015年摘得桂冠，本次大會(huì)經(jīng)過(guò)評(píng)委會(huì)的一致通過(guò)再次榮膺“金耳嘜杯”2016年度中國(guó)最佳客戶(hù)中心技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)。再次獲得客戶(hù)世界、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院以及CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的一致認(rèn)可，這和環(huán)信始終踐行以客戶(hù)成功為己任，始終保持?

近年來(lái)流行“爆款”！寫(xiě)文章希望成為爆款，比如 10 萬(wàn)+的閱讀量；做產(chǎn)品希望成為爆款，比如 100 萬(wàn)+的月銷(xiāo)量；拍電視劇希望成為爆款，比如 100 億+播放量?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)爆品/爆款為王的時(shí)代，我們看到這幾年紅火的企業(yè)，其實(shí)都不是靠一系列的產(chǎn)品，都是靠幾個(gè)產(chǎn)品做起來(lái)的。最生活毛巾，一上市就打爆市場(chǎng)，7 天賣(mài)出 15 萬(wàn)條，獲得雷軍千萬(wàn)資本投資。小米手環(huán)，3 個(gè)月破百萬(wàn)，2 個(gè)月實(shí)現(xiàn)第二個(gè) 100 萬(wàn)，40 天實(shí)現(xiàn)第三個(gè) 100 萬(wàn)?

2016年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用爆發(fā)并開(kāi)始改變?nèi)藗兩畹囊荒?。今天的我們，出門(mén)可以不帶現(xiàn)金，到哪都能手機(jī)支付。餓了累了足不出戶(hù)手機(jī)下單，就能吃到、享受美食和服務(wù)。如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是一個(gè)大行業(yè)，隨著用戶(hù)需求發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一種方式、一個(gè)載體，承載著各行各業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的APP應(yīng)用。 越來(lái)越多企業(yè)的交易環(huán)節(jié)都通過(guò)APP完成，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的需求升級(jí)，原來(lái)只需了解用戶(hù)新增、活躍、留存等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，而現(xiàn)

年后，村里的如花、阿狗、阿貓都做回城市的Nancy、Michael、Rose各位運(yùn)營(yíng)喵也要開(kāi)始搬磚了!盒子菌也如此，開(kāi)始了農(nóng)民工進(jìn)城搬磚的生活了!

讓用戶(hù)上癮，也就是培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，這個(gè)書(shū)中的”上癮模型“分為 4 個(gè)部分，分別是觸發(fā)、行動(dòng)、多變的酬賞和投入，這基本上可以用在所有的習(xí)慣培養(yǎng)中。

國(guó)內(nèi)的影視產(chǎn)業(yè)近年的發(fā)展增速有目共睹，預(yù)計(jì)2020年我國(guó)影視市場(chǎng)規(guī)模將超5000億元?，F(xiàn)代人對(duì)于觀看內(nèi)容的選擇越來(lái)越多，從傳統(tǒng)電視劇、綜藝，到網(wǎng)絡(luò)自制劇、網(wǎng)綜，再到直播等內(nèi)容，科技的發(fā)展帶給觀眾體驗(yàn)感受的延伸，節(jié)目種類(lèi)也越來(lái)越豐富。面對(duì)流量越來(lái)越分散、觀眾口味越來(lái)越難以把握的情況，依托大數(shù)據(jù)等技術(shù)發(fā)展，探尋內(nèi)容的傳播趨勢(shì)、感知觀眾的觀影習(xí)慣、了解各平臺(tái)的傳播能力，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為內(nèi)容制作公司打造爆款節(jié)目的重要

2016年還有10天就過(guò)去了，是時(shí)候整理這一年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)人的工作了，以及做來(lái)年的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。不管什么時(shí)候，總有人想搞大新聞，也有人無(wú)心插柳，被人炒成了大新聞。這就來(lái)看看犀利姐和草莓君搞出來(lái)的大新聞，考考你們!

在百度上搜素一下“全渠道”這個(gè)關(guān)鍵詞，會(huì)發(fā)現(xiàn)提出這一戰(zhàn)略的企業(yè)不勝枚舉。但殘酷的事實(shí)是，很多企業(yè)的“全渠道”有名無(wú)實(shí)：要么覆蓋的不夠全面，僅僅一些線(xiàn)下店加1、 2 個(gè)平臺(tái)電商，要么每個(gè)渠道各自為政，產(chǎn)品、客戶(hù)數(shù)據(jù)互為孤島。因而帶來(lái)太多的尷尬：有的剛開(kāi)始豪情萬(wàn)丈，最后無(wú)疾而終;有些實(shí)施全渠道戰(zhàn)略之后，反而增長(zhǎng)放緩了.......“全渠道”噱頭好提，但成功者鳳毛麟角。而一家出身傳統(tǒng)的零食公司——良品鋪?zhàn)訁s以活生生

專(zhuān)訪(fǎng)米嵐印象CEO劉雨鑫：用創(chuàng)意印出一個(gè)家

互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)被人們戲稱(chēng)為好基友!但很多時(shí)候觀點(diǎn)是有沖突，一場(chǎng)場(chǎng)撕逼大戰(zhàn)就免不了!