環(huán)信榮獲“金耳嘜杯”年度中國(guó)最佳客戶中心技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)
2016年10月18日，國(guó)內(nèi)客戶中心行業(yè)歷史最久、水準(zhǔn)最高、規(guī)模最大的年度性行業(yè)會(huì)議——2016客戶世界年度大會(huì)在京圓滿落幕。環(huán)信移動(dòng)客服作為國(guó)內(nèi)全媒體智能云客服領(lǐng)域的開(kāi)拓者和踐行者繼2015年摘得桂冠，本次大會(huì)經(jīng)過(guò)評(píng)委會(huì)的一致通過(guò)再次榮膺“金耳嘜杯”2016年度中國(guó)最佳客戶中心技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)。再次獲得客戶世界、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院以及CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的一致認(rèn)可，這和環(huán)信始終踐行以客戶成功為己任，始終保持?
運(yùn)營(yíng)喵、產(chǎn)品汪，你如何看待“貓狗大戰(zhàn)”？
互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)被人們戲稱為好基友!但很多時(shí)候觀點(diǎn)是有沖突，一場(chǎng)場(chǎng)撕逼大戰(zhàn)就免不了!
作為一只年輕的運(yùn)營(yíng)喵，你焦慮個(gè)啥？迷茫啥？
年后，村里的如花、阿狗、阿貓都做回城市的Nancy、Michael、Rose各位運(yùn)營(yíng)喵也要開(kāi)始搬磚了!盒子菌也如此，開(kāi)始了農(nóng)民工進(jìn)城搬磚的生活了!
利用消息推送提高用戶留存率的四個(gè)步驟
如何提高用戶留存率，是app運(yùn)營(yíng)人員苦思冥想的重點(diǎn)難題之一，蟬大師發(fā)現(xiàn)許多的開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)，APP運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在為自己每天的‘新增用戶’數(shù)量而深感自豪時(shí)，卻苦惱的發(fā)現(xiàn)，這所有的新增用戶中，只有很小一部分堅(jiān)持到了９０天。有這樣一位開(kāi)發(fā)者，第一天，他的新增用戶留存率是２１%，但這一數(shù)字在第90天后，下降到1.89%。差的留存率意味著我們辛苦獲得的用戶只提供了短期的ＡＰＰ用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，最后人都走了，就別提什么長(zhǎng)期價(jià)值了。
4個(gè)步驟，讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品立馬上癮！
讓用戶上癮，也就是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，這個(gè)書中的”上癮模型“分為 4 個(gè)部分，分別是觸發(fā)、行動(dòng)、多變的酬賞和投入，這基本上可以用在所有的習(xí)慣培養(yǎng)中。
12道題回顧2016，運(yùn)營(yíng)人你達(dá)標(biāo)了嗎?
2016年還有10天就過(guò)去了，是時(shí)候整理這一年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)人的工作了，以及做來(lái)年的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。不管什么時(shí)候，總有人想搞大新聞，也有人無(wú)心插柳，被人炒成了大新聞。這就來(lái)看看犀利姐和草莓君搞出來(lái)的大新聞，考考你們!
專訪米嵐印象CEO劉雨鑫：用創(chuàng)意印出一個(gè)家
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比別人學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)快100倍的思維！
去年寫過(guò)一篇文章叫《你的腦海中運(yùn)營(yíng)是一條線，還是很多點(diǎn)？》，反響很好，有很多公眾號(hào)和網(wǎng)站都轉(zhuǎn)載了這篇文章。但是更加欣慰的是，很多的新手朋友跟我說(shuō)通過(guò)這篇文章一下子把看似非常復(fù)雜的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)想通是怎么回事了。今天我來(lái)告訴你，為什么這套運(yùn)營(yíng)思維值得你永久收藏，只要你從事運(yùn)營(yíng)工作，不管打工還是創(chuàng)業(yè)！
資深運(yùn)營(yíng)總監(jiān)告訴你，為啥跳槽越來(lái)越難了？
金三銀四，一般來(lái)說(shuō)是求職和跳槽最好的時(shí)節(jié)。而作為工作更新比較頻繁的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是更熱鬧的。但是不知道你有沒(méi)有注意到，從去年下半年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，尤其是運(yùn)營(yíng)，跳槽的難度越來(lái)越大了。這是為什么呢？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)我們姑婆的原創(chuàng)作者李明是怎么說(shuō)的！
APP運(yùn)營(yíng)中如何把用戶留住?先從登陸注冊(cè)說(shuō)起
我們從一波活動(dòng)，一次營(yíng)銷，若干個(gè)燒錢渠道里帶來(lái)了不菲的流量，可是其中卻有不少的流量沒(méi)有轉(zhuǎn)化成真實(shí)的用戶，蟬大師一直覺(jué)得，一款A(yù)PP，不乏實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)的方法，但如何留住他們?我們知道其中一個(gè)登陸注冊(cè)就不知擋住了多少用戶，基于此，現(xiàn)在就讓我們從APP的登陸注冊(cè)說(shuō)起吧。從我接觸互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始，領(lǐng)導(dǎo)就跟我說(shuō)，永遠(yuǎn)不要讓用戶麻煩!無(wú)論是網(wǎng)站還是APP，網(wǎng)站這里不談，重點(diǎn)說(shuō)下APP吧，APP推廣俠們?cè)谫M(fèi)盡心機(jī)拉扯來(lái)了些流量后，用?
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