針對(duì)日前媒體報(bào)道的“酷派大神F2發(fā)生集體中毒”事件，今天酷派大神手機(jī)在官方微博正式作出回應(yīng)。酷派表示，部分大神F1和F2手機(jī)因下載第三方帶病毒軟件，導(dǎo)致手機(jī)系統(tǒng)感染病毒，酷派已經(jīng)給出了相關(guān)解決辦法。

酷派稱，針對(duì)這起事件，已經(jīng)啟動(dòng)向國(guó)家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全部門報(bào)案程序。大神手機(jī)安全部門也將盡快查清該問(wèn)題，并及時(shí)將最新進(jìn)展告知用戶。大神手機(jī)今后將更加努力，更加嚴(yán)苛地要求自己，打造出用戶體驗(yàn)更好的、更滿意的產(chǎn)品。

關(guān)于部分手機(jī)系統(tǒng)感染病毒及解決方案的公告

親愛(ài)的神族小伙伴們：

近日，我們的安全工程師在對(duì)大神手機(jī)的系統(tǒng)安全常規(guī)監(jiān)測(cè)中，發(fā)現(xiàn)有一部分大神F1和F2手機(jī)因下載第三方帶病毒軟件，導(dǎo)致手機(jī)系統(tǒng)感染病毒，并有可能給部分用戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。該病毒通過(guò)多種途徑擴(kuò)散，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外多個(gè)品牌的手機(jī)上被發(fā)現(xiàn)。大神手機(jī)系統(tǒng)安全團(tuán)隊(duì)對(duì)病毒展開(kāi)了全面深入的系統(tǒng)檢測(cè)分析，并在第一時(shí)間將緊急解決方案公布在酷友社區(qū)?，F(xiàn)在我們?cè)俅螌⑾嚓P(guān)處理方案告知已系統(tǒng)感染病毒的用戶，建議處理方法：

1)通過(guò)殺毒、刷機(jī)等方法來(lái)解決相應(yīng)問(wèn)題。操作辦法詳見(jiàn)我們?cè)诳嵊焉鐓^(qū)公布的帖子https://bbs.coolpad.com/thread-5000112-1-1.html

2)對(duì)于因此次系統(tǒng)感染病毒遭受經(jīng)濟(jì)損失的用戶，我們將會(huì)在近日提供協(xié)助解決方案，告知如何處理解決，以確保您的利益不會(huì)受損。

3)任何與此次系統(tǒng)感染病毒事件相關(guān)的問(wèn)題，可通過(guò)以下幾種方式與我們聯(lián)系：

A)大神手機(jī)客服熱線400-011-1388

B)大神手機(jī)各地的售后服務(wù)點(diǎn)https://www.yulong.com/shopInfo/shopInfo/shopInfo/shopInfoList.html

C)大神手機(jī)新浪官微 @大神手機(jī)

針對(duì)這起事件，我們已經(jīng)啟動(dòng)向國(guó)家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全部門報(bào)案程序。大神手機(jī)安全部門也將盡快查清該問(wèn)題，并及時(shí)將最新進(jìn)展告知用戶。大神手機(jī)今后將更加努力，更加嚴(yán)苛地要求自己，打造出用戶體驗(yàn)更好的、更滿意的產(chǎn)品。

由此給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。再次感謝您對(duì)大神手機(jī)的支持。

大神手機(jī)

2015年8月21日

（舉報(bào)）