伯恩斯坦分析師的最新投資報(bào)告正是這樣寫的：一系列的抱怨，偶爾夾雜著贊美之詞...Sacconachi接著討論了特斯拉面向客戶的職能部門表現(xiàn)不佳的一些原因...準(zhǔn)確地說，是我的錯(cuò)誤...最后，這位分析師認(rèn)為，由于過度關(guān)注自動化和精簡客戶體驗(yàn)，特斯拉正在失去人情味，而人情味往往構(gòu)成衡量客戶滿意度的決定性標(biāo)準(zhǔn)...Sacconachi在結(jié)束其非正統(tǒng)的說明時(shí)披露，特斯拉本應(yīng)給予他200美元的信貸，以支付移動連接器的費(fèi)用，但他最終只收到了只提供該金額的一半的電子郵件......

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