隨著5G、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)的普及和成熟，金融行業(yè)的客戶服務(wù)正在通過更豐富的渠道和場(chǎng)景進(jìn)一步豐富。然而，這些技術(shù)的進(jìn)步也使客戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的要求和滿意度門檻不斷提升。在面對(duì)更加多元化的用戶群體和碎片化的需求時(shí)，堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，以及實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了關(guān)鍵。在這個(gè)背景下，跨領(lǐng)域整合和生活場(chǎng)景與金融服務(wù)的融合已經(jīng)成...

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