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從鴻雁傳書到指尖互動(dòng),從古至今,人與人之間的溝通方式發(fā)生了翻天覆地的變化。企業(yè)與用戶亦是如此。30多年以來(lái),海爾服務(wù)始終堅(jiān)守“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念,創(chuàng)造出千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)感動(dòng)人的海爾服務(wù)故事,從一部電話,到全球一張網(wǎng),讓全球用戶共享海爾服務(wù)。
在消費(fèi)升級(jí),特別是家電智能化、成套化快速發(fā)展,以及場(chǎng)景和生態(tài)驅(qū)動(dòng)下的智慧家庭落地趨勢(shì)下,傳統(tǒng)以“產(chǎn)品為中心”被動(dòng)響應(yīng)的家電服務(wù),早就無(wú)法解決用戶的問(wèn)題。2 月 25 日,以“賦能數(shù)字化 服務(wù)一個(gè)家”為主題的 2023 年度海爾服務(wù)平臺(tái)表彰暨數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)在青島舉行。海爾智家將持續(xù)升級(jí)配套服務(wù),為用戶乃至家庭帶來(lái)更多的價(jià)值體驗(yàn)。
11 月 11 日,雙 11 正式開場(chǎng)后 13 小時(shí),天貓全球交易額達(dá)到 1207 億元,破 2016 年雙 11 全天成交總額,巨大交易額的背后是對(duì)物流配送體系及服務(wù)體系的嚴(yán)峻考驗(yàn)。而海爾不僅在雙 11 期間實(shí)現(xiàn)了物流“提速”,同時(shí)還為用戶奉上了“送安同步、一次就好、家電管家、真誠(chéng)社群”的全流程最佳服務(wù)體驗(yàn)。在雙 11 當(dāng)天體驗(yàn)到海爾的高品質(zhì)服務(wù)之后,影帝王小毅不禁發(fā)微博贊嘆起了海爾的服務(wù),他表示,“在海爾天貓旗艦店下單海爾智慧家電?