Draftss（網(wǎng)址：www.draftss.com）是一個(gè)為客戶提供產(chǎn)品圖形設(shè)計(jì)和前端代碼服務(wù)的平臺(tái)。與其它類似的設(shè)計(jì)平臺(tái)不同的是，Draftss采取了訂閱付費(fèi)的模式，而不是按照根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估價(jià)格。其中圖形設(shè)計(jì)訂閱費(fèi)用為 89 美元/周;前端代碼服務(wù)訂閱費(fèi)用 169 美元/周。

一旦用戶選擇訂閱之后，Draftss就會(huì)為客戶提供一整個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)滿足各種設(shè)計(jì)需求，直到終止訂閱。

Draftss公司一共有 12 名員工，憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和特色的收費(fèi)模式，目前月收入達(dá) 7500 美元（約合人民幣5.1萬元），未來還在不斷的增長(zhǎng)中。

在本文的采訪中，Draftss創(chuàng)始人Junaid Ansari將跟大家分享產(chǎn)品的創(chuàng)建過程，以及如何推廣、如何獲取用戶等經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)你有所幫助。

介紹一下你主要做什么生意?

大家好，我叫Junaid Ansari，和另外一個(gè)伙伴Amin Memon共同創(chuàng)建了Draftss.com，這是一個(gè)產(chǎn)品化的圖形設(shè)計(jì)和前端代碼服務(wù)，訂閱費(fèi)用 89 美元/周起。

Draftss提供了各種各樣的設(shè)計(jì)服務(wù)，從品牌、logo、插圖、登陸頁面、應(yīng)用程序UX/UI、t恤、包裝、廣告、廣告平臺(tái)、社交媒體圖片以及幾乎所有其他圖形的設(shè)計(jì)服務(wù)。

除了設(shè)計(jì)，我們還提供HTML/CSS或WordPress的前端代碼。

我們的客戶喜歡Draftss的一個(gè)主要原因是，他們可以把Draftss的服務(wù)加入他們的Slack、Trello、Airtable、Asana、concept、Zeplin、Jira board、Git等團(tuán)隊(duì)。如果有一個(gè)我們還沒有正式支持的工具，我們甚至?xí)z查它是否容易管理，并將其集成到我們的工具列表中。我們甚至支持像WhatsApp和Telegram這樣的即時(shí)通訊工具。

我們最初只提供圖形設(shè)計(jì)。發(fā)布后不久，我們的大多數(shù)客戶也要求為他們的登陸頁面編碼。由于我們也有技術(shù)背景，便開始提供設(shè)計(jì)和編碼的一站式解決方案。所以我們添加了WordPress & HTML/CSS到我們的服務(wù)列表中。

基于客戶的要求，我們一直在升級(jí)工具庫，無論是支持各種集成、設(shè)計(jì)軟件，還是廣泛的WordPress構(gòu)建器等等。最近，我們收到了很多Shopify & WooCommerce的請(qǐng)求。很快，我們將把WooCommerce添加到我們的支持服務(wù)列表中。

在 2019 年，我們?yōu)?54 個(gè)客戶創(chuàng)造了 8000 多個(gè)設(shè)計(jì)和編碼 100 多個(gè)頁面，年收入6. 6 萬美元。在 2020 年，自動(dòng)化作為我們的主要目標(biāo)。7 月月份，我們?cè)率杖胍呀?jīng)達(dá)到了 9600 美元。

你的背景是什么?怎么想到這個(gè)主意的?

在過去的 10 年里，我們一直在經(jīng)營(yíng)一家設(shè)計(jì)公司作為副業(yè)。在從提供產(chǎn)品化服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得靈感后，我們想出了一個(gè)更好的方法，我們想到了一個(gè)更好的流程，這個(gè)流程更優(yōu)、更高效，成本更低，效果更好。

我們嘗試的最有效的驗(yàn)證方法是與每一個(gè)訪問我們網(wǎng)站的人進(jìn)行對(duì)話，目的是了解他們?cè)趯ふ沂裁礃拥姆?wù)，以該怎么做才能能使Draftss成為他們理想供應(yīng)商。

我們希望將設(shè)計(jì)和代碼服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品化，其中設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就像產(chǎn)品訂閱。用戶可以購買設(shè)計(jì)或代碼訂閱，并為他們配備一個(gè)設(shè)計(jì)或/開發(fā)團(tuán)隊(duì)，幫助顧客完成所有的工作。當(dāng)客戶要求完成項(xiàng)目時(shí)，就可以取消訂閱。

我們很快建立了一個(gè)簡(jiǎn)易版的登陸頁面來驗(yàn)證這個(gè)想法，主要使用過去工作創(chuàng)造的作品集，并在一周內(nèi)推出了原型網(wǎng)站。

接著，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)者社區(qū)IndieHackers發(fā)表了一篇帖子，并成功接待了前四位客戶。假設(shè)客戶希望先嘗試一下我們的服務(wù)，會(huì)先以每項(xiàng)任務(wù)嘗鮮價(jià)為 29 美元。

第一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)和制造的過程

因?yàn)槲覀円呀?jīng)在經(jīng)營(yíng)一家設(shè)計(jì)公司，如果有客戶對(duì)我們的提議感興趣，就能為他們提供設(shè)計(jì)資源。我們制作了一個(gè)登錄頁面作為MVP來進(jìn)行測(cè)試。

最初，我們想為我們的客戶提供一個(gè)指示板，但這是一項(xiàng)需要投入大量時(shí)間的工作，所以就使用第三方工具來管理我們的項(xiàng)目。

隨著時(shí)間的推移，我們臨時(shí)制作了登陸頁面，加入了更多的流程，開始更好的入職培訓(xùn)，增加更多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，優(yōu)化完善產(chǎn)品化服務(wù)。

漸漸地，我們開始通過原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的方式提供更多的服務(wù)，如HTML/CSS， WordPress， Webflow，電子郵件等等。

描述一下啟動(dòng)業(yè)務(wù)的過程。

為了測(cè)試這個(gè)想法的可行性，我們制作了MVP在IndieHackers社區(qū)上分享，并從中獲得了 4 個(gè)客戶。

接下來，我們的產(chǎn)品又在ProductHunt上發(fā)布，產(chǎn)品的可行性進(jìn)一步得到驗(yàn)證，在3- 5 天的時(shí)間里，就能轉(zhuǎn)換 11 個(gè)客戶。到發(fā)布后第一個(gè)月月底，我們的月經(jīng)常性收入約為3. 3 千美元。

我們嘗試的最有效的驗(yàn)證方法是與每一個(gè)訪問我們網(wǎng)站的人進(jìn)行對(duì)話，以了解他們想要什么，以及什么能使Draftss成為他們理想供應(yīng)商?；诜答?，我們進(jìn)一步改進(jìn)了登陸頁面，編輯了常見問題，在我們的作品集中添加了更多的設(shè)計(jì)，優(yōu)化了圖像以加快加載速度，并對(duì)UX/UI進(jìn)行了許多其他更改，使登陸頁面更加美觀和清晰。

我們?cè)谝恍┚W(wǎng)站和博客上推廣有關(guān)服務(wù)服務(wù)。流量開始上升，我們不斷獲得對(duì)相關(guān)服務(wù)感興趣的用戶。

自推出以來，靠什么成功地吸引和留住了客戶?

在推出階段，我們提供了訂閱費(fèi)為 29 美元的嘗鮮價(jià)計(jì)劃，人們可以在訂閱一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃之前測(cè)試一個(gè)任務(wù)。我們注意到很少人選擇訂閱(總共2- 3 個(gè)客戶)，其他人直接選擇了月度計(jì)劃。

我們用了幾個(gè)月的時(shí)間才出現(xiàn)在谷歌首頁。另外，我們一直在根據(jù)熱圖分析、客戶反饋和訪問者參與度不斷優(yōu)化登錄頁面，收到了很多用戶的喜愛。目前，我們的大多數(shù)客戶通過SEO或通過我們過去的客戶的參考聯(lián)系獲取的。

產(chǎn)品化的服務(wù)通常流失率很高，主要還是取決于提供的服務(wù)類型?？梢钥紤]向客戶提供獨(dú)家年度訂閱服務(wù)，從而獲得更好的終身價(jià)值。

使用我們服務(wù)的客戶主要有三類：

第一類是那些想要開始創(chuàng)建一些新東西的創(chuàng)始人，他們需要一個(gè)logo，一個(gè)全新的網(wǎng)站，和一些營(yíng)銷材料來推廣他們的廣告和驗(yàn)證他們的MVP。一旦完成了最初的需求，這些客戶就會(huì)流失。

第二類客戶是來自初創(chuàng)公司高級(jí)管理層的專業(yè)人士，他們時(shí)不時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)意人才。這樣的一組客戶預(yù)訂了3- 6 個(gè)月的時(shí)間，一旦滿足了所有需求，他們就會(huì)離開，直到再次需要。

第三類是每年保持訂閱的企業(yè)客戶。這類客戶的需求并不頻繁，因此我們根據(jù)客戶的需求，為他們制定了特別定制的年度計(jì)劃。

我們服務(wù)的流失率相當(dāng)高，這可能與使用我們服務(wù)的客戶類型有關(guān)。人們訂閱了服務(wù)解決需求之后，又因?yàn)闆]有進(jìn)一步的需求而取消訂閱。

當(dāng)然，一些對(duì)我們服務(wù)很滿意的客戶在未來有任何需求時(shí)，就會(huì)再次訂閱。我們?nèi)栽跍y(cè)試如何最大限度地利用這種情況，并通過提供大幅折扣的年度訂閱來留住這類客戶，讓他們能盡可能長(zhǎng)時(shí)間地與我們合作。

你們現(xiàn)在發(fā)展得怎么樣?

在推出近兩年之后，我們業(yè)務(wù)內(nèi)部流到達(dá)了完全自動(dòng)化的階段。目前，創(chuàng)始人只做幾件事，比如招聘人才，解決客戶不滿，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來吸引客戶，根據(jù)客戶反饋考慮服務(wù)升級(jí)，所有這些很快也會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

從第一天開始我們就盈利了?，F(xiàn)在，我們剛剛開始測(cè)試付費(fèi)廣告，很快就會(huì)投入大量資金，以確定這是是否能讓客戶獲取的顯著增加。

目前，我們近70%的客戶是通過自然搜索獲取的，剩下的30%是老客戶，他們是再次與我們簽約的，他們?cè)俅闻c我們簽約，或者通過在各種社交平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如IndieHackers、Reddit、Facebook Groups、HackerNews等了解到Draftss的。

我們的業(yè)務(wù)主要是服務(wù)于設(shè)計(jì)和代碼客戶，流程的核心理念是確保每個(gè)設(shè)計(jì)都是由最擅長(zhǎng)的設(shè)計(jì)師完成的。通常情況下，其他類似領(lǐng)域的公司會(huì)讓創(chuàng)始人自己做設(shè)計(jì)，或者指派一名設(shè)計(jì)師來處理客戶要求的各種任務(wù)。

我們相信，一個(gè)設(shè)計(jì)師不可能做到最好的UX/UI，最好的插圖，最好的logo設(shè)計(jì)，并在每個(gè)類別中提供最好的結(jié)果。我們相信不同的設(shè)計(jì)師都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們鼓勵(lì)他們?cè)谧约旱哪芰Ψ秶鷥?nèi)發(fā)揮最好的結(jié)果。

對(duì)那些想要起步創(chuàng)業(yè)者有什么建議?

不要花太多時(shí)間完善每件事。它永遠(yuǎn)不會(huì)是“完美的”。隨著時(shí)間的推移，根據(jù)人們的訴求不斷改進(jìn)產(chǎn)品。

和自己的客戶交談。因?yàn)槟繕?biāo)客戶能讓你的產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展，為你的愿景指明方向并幫助你改進(jìn)產(chǎn)品。到目前為止，我們的前 10 個(gè)客戶中仍有一些客戶與Draftss簽約。

注：本文由站長(zhǎng)之家編譯自starterstory，原文標(biāo)題《How We Started A $7.5K/Month Productized Graphic Design & Website Coding Service》

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