【TechWeb】5月29日消息，在有贊MENLO2021新零售見(jiàn)面會(huì)上，有贊CEO白鴉指出，經(jīng)營(yíng)私域經(jīng)濟(jì)的三大核心關(guān)鍵：私域產(chǎn)權(quán)力、單客價(jià)值度、客戶(hù)的推薦率。
其中，第一個(gè)部分就是私域產(chǎn)權(quán)力，指的是你跟多少顧客建立了連接，你建立連接的這些顧客，你的企業(yè)信息觸達(dá)他的能力怎么樣，指的是連接數(shù)量乘以觸達(dá)能力。
第二個(gè)部分是單客的價(jià)值度，指的是你通盤(pán)的客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，乘以單個(gè)客戶(hù)全生命周期，你可以為他創(chuàng)造的價(jià)值。第三個(gè)是顧客的推薦率，指的是通過(guò)老客帶來(lái)新顧客能力乘以在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)︻櫩偷挠绊懥Α?/p>
至于何為在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的影響力，白鴉進(jìn)一步解釋稱(chēng)，如果今天你是一個(gè)賣(mài)大米的你能不能在這里賣(mài)出其它的比如說(shuō)燕窩等等這樣的食材。在你擴(kuò)展品類(lèi)和需要增加服務(wù)的時(shí)候，你是否可以在你原來(lái)的老顧客群體上，做更多的新的下一輪的測(cè)試。當(dāng)你在做一個(gè)新品牌的時(shí)候，你的老顧客在這里是否是一個(gè)重要的資產(chǎn)部分。
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