寒假歸來(lái)，小部分小伙伴突然發(fā)現(xiàn)自己的NAS連不上了，群暉官方帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)診斷小教程，讓你快速解決可能遇到的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，一起來(lái)看看。

內(nèi)網(wǎng)環(huán)境訪問(wèn)

如果發(fā)現(xiàn)常用的內(nèi)網(wǎng) IP 地址無(wú)法訪問(wèn) NAS 了，這時(shí)候可以先在電腦中下載一個(gè)Synology Assistant。

找到自己的那臺(tái)進(jìn)行聯(lián)機(jī)即可

如果你的 NAS 在 IP 狀態(tài)中，顯示的是 DHCP（自動(dòng)獲得 IP 地址），也建議你修改為固定 IP。

這樣 IP 地址也不會(huì)隨著路由器或 NAS 斷電等原因發(fā)生變動(dòng)，在家中或小型辦公室中會(huì)比較方便，可以在【控制面板】>【網(wǎng)絡(luò)】>【網(wǎng)絡(luò)界面】中選擇需要修改的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行【編輯】。

大家可以根據(jù)自己家路由器的網(wǎng)段進(jìn)行設(shè)置，務(wù)必要保證在同一網(wǎng)段中，最后一位地址可以盡量設(shè)置的大一些，避免和其他自動(dòng)分配的設(shè)備沖突導(dǎo)致無(wú)法訪問(wèn)。

如果在 Synology Assistant 也無(wú)法搜到NAS，或是 NAS 的傳輸速度較慢，這時(shí)候就要嘗試進(jìn)行直連測(cè)試了。

千兆環(huán)境中測(cè)試

先將電腦的網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)為DHCP，并關(guān)閉 Windows 網(wǎng)絡(luò)防火墻

再將電腦與 NAS 用一根五類及以上的網(wǎng)線直接連接。同時(shí)，斷開電腦的 WiFi 等其他網(wǎng)絡(luò)連接，再次使用 Synology Assistant 進(jìn)行搜索并聯(lián)機(jī)，這時(shí)候你就可以在之前的 NAS【網(wǎng)絡(luò)界面】查看 NAS 的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否為千兆。

以及電腦的網(wǎng)絡(luò)速度是否為1Gbps

你還可以通過(guò)文件協(xié)議的形式，做一下傳輸文件測(cè)試（建議準(zhǔn)備一個(gè)大于10G的ISO或壓縮包進(jìn)行測(cè)試），看看速度是否能達(dá)到千兆。

萬(wàn)兆環(huán)境中測(cè)試

要是你財(cái)力雄厚，擁有萬(wàn)兆環(huán)境，比如DS1621+、DS1821+還配了萬(wàn)兆交換機(jī)和萬(wàn)兆網(wǎng)卡，那么在連接上 NAS 開始測(cè)試前還要記得三點(diǎn):

1.測(cè)試用的網(wǎng)線最好換成六類及以上的網(wǎng)線

2.將網(wǎng)卡 MTU 調(diào)為9000（萬(wàn)兆需要較高的MTU才能達(dá)到正常速度）

3.將電腦的網(wǎng)口 MTU 也調(diào)整為9000，并開啟電腦網(wǎng)卡的巨型幀

如果你是macOS，則可以參照下圖設(shè)置:

隨后就可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的查看，以及文件傳輸測(cè)試了。

需要注意的是，在直連測(cè)試中，如果你在直連過(guò)程中無(wú)法搜索到 NAS，或是完成上述操作后傳輸速度依舊不正常，建議你聯(lián)系我們的售后技術(shù)支持，來(lái)解決問(wèn)題。

如果直連測(cè)試一切正常，但是將 NAS 放回到正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，又會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。很有可能是路由器、交換機(jī)等其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)了故障，需要聯(lián)系對(duì)應(yīng)的廠商進(jìn)行排查。

外網(wǎng)環(huán)境

如果出現(xiàn) NAS 無(wú)法訪問(wèn)外網(wǎng)的情況比如:套件中心無(wú)法正常顯示、套件無(wú)法正常下載等，但網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備都能正常聯(lián)網(wǎng)，可以嘗試以下步驟進(jìn)行排查:

排除瀏覽器問(wèn)題

使用Firefox或Chrome瀏覽器登錄 NAS可以避免瀏覽器不兼容導(dǎo)致的頁(yè)面加載異常

排除系統(tǒng)時(shí)間故障

在【控制面板】>【區(qū)域選項(xiàng)】>【時(shí)間】中，選擇【與 NTP 服務(wù)器同步】，并將服務(wù)器地址選為【pool.ntp.org】點(diǎn)擊【立即更新】，以此來(lái)同步正確的系統(tǒng)時(shí)間如果無(wú)法自動(dòng)同步，也可以手動(dòng)指定正確的時(shí)間。

排除 DNS 故障

在【控制面板】>【網(wǎng)絡(luò)】中更改 DNS 為223.5.5.5或180.76.76.76

排除其他網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

這點(diǎn)就比較多樣化了，大家可以根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查，比較常見(jiàn)的有檢查路由器或防火墻是否有開啟安全性配置，例如ARP 防護(hù)或流量過(guò)濾。

做完這些，如果還是存在外網(wǎng)訪問(wèn)問(wèn)題那么依舊建議你聯(lián)系售后工程師進(jìn)行排查和解決~

（舉報(bào)）