4月21日，@MINI中國 發(fā)布聲明再次對車展冰淇淋事件進行回應(yīng)，澄清視頻中“老外”是同事，并稱“事件中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛步入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點包容和空間”

以下是MINI中國發(fā)布的聲明

各位MINI的新老朋友們，大家好。

首先要跟大家鄭重道歉，因為這次上海車展事件，MINI占用了公共資源，對給大家?guī)淼呢撁骟w驗和心情，我們再次深深地表示歉意。

來過車展的朋友們應(yīng)該都知道，車展現(xiàn)場溫度一般比較高，MINI這次原意是想為來到我們展臺的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開心、舒適地參觀我們的展臺，在18、 19 號兩天，我們通過MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放了 600 份冰淇淋給到來到我們展臺的朋友。事實上，除了每天 300 份的發(fā)放外，我們還預留了非常少的一部分給我們現(xiàn)場非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4- 5 個“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。

另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細致，導致了不好的體驗，事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點寬容和空間？

就此我們再次致歉，如果大家對我們還有什么意見或建議，歡迎大家在評論區(qū)評論，我們會虛心接受、認真改正、積極反饋。

MINI“冰淇淋事件”回顧

近日，有網(wǎng)友曝光稱，在 2023 第二十屆上海國際汽車工業(yè)展覽會（下稱上海車展）的寶馬MINI展臺上，工作人員分發(fā)冰激凌時，疑似對中國和外國訪客有所區(qū)別。

網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，在上海車展上，寶馬MINI在展位上推出了贈送Luneurs冰激凌的活動，當中國訪客前來領(lǐng)取時，工作人員稱“已經(jīng)發(fā)光了”。

據(jù)上述視頻拍攝者稱，不久之后，一名外國男子來到了寶馬MINI的展位，想要嘗嘗冰激凌。視頻顯示，工作人員打開冷藏箱，從里面拿出冰激凌，遞給了外國男子。

4 月 20 日下午，MINI中國針對此事發(fā)布道歉聲明稱：“因我們內(nèi)部管理不嚴格和工作人員失誤引起了大家的不滿。對此我們真心道歉！我們反省自己并改進管理、加強內(nèi)部培訓，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗。再次真誠向各位道歉！

（舉報）