站長之家（ChinaZ.com）5月26日 消息:根據(jù)畢馬威 （KPMG）最近進(jìn)行的一項調(diào)查，生成式人工智能對業(yè)務(wù)運營的影響正在迅速增長，對勞動力產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

調(diào)查結(jié)果顯示，72% 的受訪者認(rèn)為 生成式AI有潛力顯著提高其組織內(nèi)的生產(chǎn)力。此外，66% 的參與者預(yù)計未來工作環(huán)境將發(fā)生轉(zhuǎn)變，而62% 的參與者認(rèn)識到人工智能能夠激發(fā)創(chuàng)新并促進(jìn)新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)。

該公司認(rèn)為，這些結(jié)果凸顯了生成式AI在推動組織成功以及培養(yǎng)創(chuàng)造力和進(jìn)步方面日益重要。

在承認(rèn)積極方面的同時，調(diào)查參與者也對與采用生成人工智能相關(guān)的潛在負(fù)面影響保持謹(jǐn)慎。具體而言，47% 的受訪者對工作保障表示擔(dān)憂，而41% 的受訪者擔(dān)心職業(yè)發(fā)展機(jī)會有限。此外，近五分之二 （39%） 的高管預(yù)計，由于社交互動減少，工作場所的反社會行為會增加。

該研究表明，正如66% 的受訪者所指出的那樣，實施生成式AI需要獲得新的人才并提高現(xiàn)有員工的技能。這些高管中有71% 認(rèn)為 IT/技術(shù)職能部門需要雇用和培訓(xùn)員工。因此，在實施階段，高管們優(yōu)先考慮人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí) （ML）、自然語言處理 (NLP)、文本轉(zhuǎn)語音和語音轉(zhuǎn)文本方面的技能。

此外，四分之一的美國高管沒有明確的人才戰(zhàn)略來將其員工隊伍與生成人工智能能力相結(jié)合，而近三分之一的人預(yù)計在采用和整合階段會遇到員工的抵制。

該調(diào)查還探討了通過生成人工智能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的潛力。76% 的美國高管預(yù)計，廣泛采用將對 IT 和軟件相關(guān)角色產(chǎn)生積極影響。預(yù)計受益最多的三大工作類別包括 IT 和軟件相關(guān)工作、創(chuàng)意工作和客戶服務(wù)工作。

然而，據(jù)64% 的受訪者稱，涉及數(shù)據(jù)輸入和記錄保存等任務(wù)的管理角色預(yù)計將面臨跨部門和職能的最重大負(fù)面影響。

雖然20% 的受訪者對生成式 AI 對制造業(yè)工作崗位的積極影響表示樂觀，但24%（包括超過33% 的來自消費者、零售和工業(yè)制造部門的受訪者）認(rèn)為 AI 的采用將對此類工作產(chǎn)生不利影響。

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