當(dāng)前，短視頻應(yīng)用已融入人們生活的方方面面，催生出知識(shí)學(xué)習(xí)、消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等新場景與新模式。公開數(shù)據(jù)顯示，截至 2022 年 12 月，我國短視頻用戶規(guī)模已突破 10 億。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對未成年用戶的保護(hù)，近日，快手正式上線青少年模式5. 0 版，持續(xù)迭代產(chǎn)品功能的同時(shí)不斷豐富內(nèi)容池，推出青少年專屬的算法推薦策略，完善內(nèi)容審核規(guī)則。
5 月 31 日，快手大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合快手護(hù)苗發(fā)布《 2023 快手未成年人保護(hù)報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”），報(bào)告顯示，近年來，在國家有關(guān)部門的指導(dǎo)下，各大短視頻平臺(tái)不斷探索完善未成年人保護(hù)機(jī)制，快手青少年保護(hù)模式依托產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營等多方面能力，持續(xù)升級(jí)迭代，并在業(yè)內(nèi)首 次提出構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)未成年人保護(hù)體系。
持續(xù)提升產(chǎn)品技術(shù)能力：內(nèi)容池升級(jí)至 50 余品類 推出青少年專屬算法推薦策略
2019 年，“青少年模式”由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室牽頭，在主要短視頻和直播平臺(tái)試點(diǎn)上線。四年多來，在國家有關(guān)部門指導(dǎo)下，各大平臺(tái)通過探索與實(shí)踐，持續(xù)完善未成年人保護(hù)機(jī)制，形成了涵蓋產(chǎn)品、內(nèi)容、運(yùn)營和各方協(xié)作的新模式。
以快手平臺(tái)為例，四年間，青少年模式已從1. 0 版本持續(xù)升級(jí)至5.0，從不斷完善內(nèi)容審核規(guī)則，到豐富內(nèi)容池，再到升級(jí)算法推薦策略，未成年人保護(hù)系統(tǒng)逐漸完善。不僅在核心產(chǎn)品功能上實(shí)現(xiàn)了“能用”、“管用”，而且隨著內(nèi)容供給的日趨豐富，也讓更多未成年人感受到產(chǎn)品的“好用”。
相較于此前版本，最 新的青少年模式5. 0 版從審核規(guī)則、審核流程、審核團(tuán)隊(duì)建設(shè)三方面進(jìn)一步完善了內(nèi)容審核機(jī)制。一條視頻從上傳到呈現(xiàn)在未成年人面前，必須經(jīng)過三重機(jī)審、多重人工審核，其中，人工審核規(guī)則由 100 多項(xiàng)增至 120 多項(xiàng)，進(jìn)一步嚴(yán)控內(nèi)容安全，讓供給未成年人的內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)。
同時(shí)，快手通過一系列技術(shù)手段，進(jìn)一步提升了平臺(tái)青少年內(nèi)容的豐富度和推薦的精 準(zhǔn)度，充分發(fā)揮短視頻優(yōu)勢，引導(dǎo)青少年健康成長，豐富青少年的精神世界。通過分析平臺(tái)青少年喜歡觀看的視頻類型TOP榜、青少年喜歡觀看的熱門視頻等數(shù)據(jù)，快手進(jìn)一步完善了青少年模式的內(nèi)容池，細(xì)分類目由 40 余項(xiàng)增至 50 余項(xiàng)，優(yōu)選教育、科普、樂器、運(yùn)動(dòng)等多個(gè)領(lǐng)域中寓教于樂的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)增加了視頻合集推薦功能，優(yōu)化青少年模式的內(nèi)容體驗(yàn)。
考慮到不同年齡的青少年認(rèn)知程度及關(guān)注點(diǎn)有所不同，在算法推薦方面，快手青少年模式5. 0 采取了分年齡段推薦策略，通過“興趣推薦+多重選優(yōu)+時(shí)間維度”的推薦機(jī)制，綜合視頻的質(zhì)量、完播率、點(diǎn)贊量等，完善內(nèi)容推薦邏輯，并匹配了更適合青少年的視覺呈現(xiàn)形式，力求以兼具趣味性和實(shí)用性的內(nèi)容、更加個(gè)性化和時(shí)效性的推薦，提升未成年人觀看體驗(yàn)。
打造數(shù)字平臺(tái)“護(hù)苗”樣本：精細(xì)化運(yùn)營+多方聯(lián)動(dòng)共治 提升未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)
在優(yōu)化產(chǎn)品功能的同時(shí)，快手還配置了一支 200 人的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，7x24 小時(shí)全天候幫助解決未成年用戶遇到的使用問題。此外，快手也積極發(fā)揮平臺(tái)內(nèi)容優(yōu)勢，聯(lián)合站內(nèi)外專家、機(jī)構(gòu)、創(chuàng)作者，策劃了一系列未成年人相關(guān)的主題活動(dòng)。
2022 年，快手在此前“快手護(hù)苗行動(dòng)計(jì)劃”的基礎(chǔ)上，升級(jí)打造了“快手護(hù)苗月”品牌，推出涵蓋“云上開學(xué)第 一課”、“家庭教育在線說”等特別策劃的《護(hù)苗在線說》直播專欄，解讀“學(xué)生欺凌”、“網(wǎng)絡(luò)沉迷”等熱點(diǎn)話題，系列主題直播活動(dòng)總計(jì)觀看量超 600 萬。
快手還聯(lián)合最 高人民法院推出《看見中國少年法庭》特別直播活動(dòng)，圍繞網(wǎng)絡(luò)上“免費(fèi)送手機(jī)”、“免費(fèi)送游戲皮膚”等青少年可能會(huì)掉入的網(wǎng)絡(luò)陷阱，以現(xiàn)身說法的方式，引導(dǎo)青少年樹立正確的法律意識(shí)，更清晰地辨別網(wǎng)絡(luò)是非。在未成年人信息安全保護(hù)方面，快手聯(lián)合最 高檢第九檢察廳、最 高檢新聞辦公室、央視《法治在線》發(fā)起“守護(hù)少年的你”活動(dòng)，邀請法學(xué)專家學(xué)者、檢察官、司法社工等與記者講述真實(shí)案例，以更簡單易懂的方式，向未成年人及大眾普及未成年人信息安全等法律知識(shí)，舉社會(huì)各界之力守護(hù)未成年人的網(wǎng)絡(luò)安全。
此外，為滿足未成年人學(xué)習(xí)、成長需求，推動(dòng)短視頻平臺(tái)成為未成年人拓寬視野、發(fā)展興趣、學(xué)習(xí)知識(shí)的社區(qū)平臺(tái)，快手還邀請了各類知識(shí)大咖和專家，著力打造專業(yè)有趣的內(nèi)容。
“ 423 世界讀書日”前后，快手邀請百位泛知識(shí)頭部創(chuàng)作者為大家推薦、贈(zèng)送好書，通過書籍建立起思想的連接；同時(shí)，快手還邀請人文、藝術(shù)等相關(guān)創(chuàng)作者圍繞二十四節(jié)氣，通過知識(shí)科普、才藝展示、詩詞鑒賞等方式進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作分享，話題相關(guān)視頻總播放量達(dá)24. 8 億次；在自然知識(shí)科普方面，快手與國家植物園等官方機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合打造“花花世界”沉浸式直播，讓孩子們在“云賞花”中學(xué)到相關(guān)知識(shí)?？焓诌€獨(dú) 家上線了首部青少年科幻科普短視頻動(dòng)畫《地球流浪指南》，激發(fā)青少年的科學(xué)想象力。
在持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)，快手也在積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢幫助更多青少年成長。報(bào)告顯示， 2021 年 1 月，快手與首都師范大學(xué)超越社工事務(wù)所聯(lián)合啟動(dòng)全國未成年人司法社會(huì)工作者公益培養(yǎng)計(jì)劃，累計(jì)招募 3862 名學(xué)員； 2022 年 9 月，快手聯(lián)合中國關(guān)心下一代工作委員會(huì)、中華兒慈會(huì)、中國光華科技基金會(huì)、全國各地市教育局等，發(fā)起助力中小學(xué)生閱讀夢活動(dòng)，為全國各地 20 所學(xué)校捐贈(zèng)價(jià)值133. 2 萬元碼洋課外圖書，超過2. 6 萬名中小學(xué)生從行動(dòng)中受益。
2023 年 3 月，快手公益以“在快手傳遞愛”為理念，通過公益的方式，為特定需要幫助的個(gè)人或組織實(shí)現(xiàn)心愿，該活動(dòng)已在遼寧省昌圖縣、云南省西疇縣等地舉辦，共吸引超過 4800 萬老鐵參與，為 1600 多名鄉(xiāng)村師生實(shí)現(xiàn)心愿。
未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)是一個(gè)綜合性的社會(huì)問題，離不開家庭、學(xué)校、政府及社會(huì)機(jī)構(gòu)的多方聯(lián)動(dòng)。如今，快手已初步形成了由青少年專屬產(chǎn)品、精選優(yōu)選內(nèi)容供給、精細(xì)化活動(dòng)運(yùn)營和協(xié)同社會(huì)各方共建共治等構(gòu)建的數(shù)字平臺(tái)未成年人保護(hù)體系，此舉也為數(shù)字平臺(tái)未成年人保護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立提供了可借鑒參考。
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