站長之家(ChinaZ.com) 7月6日 消息:一項由IT解決方案整合商Insight Enterprises和調(diào)研公司The Harris Poll進行的最新研究揭示了企業(yè)對生成式人工智能（generative AI）日益普及的采用情況，并揭示了人們對其實施的擔憂。

Insight Enterprises和The Harris Poll在美國對405名年齡在25歲及以上、在擁有超過1，000名員工的公司擔任全職主管級職位或更高職位的受訪者進行了有針對性的調(diào)查。

該研究表明，大多數(shù)來自財富500強企業(yè)的業(yè)務領導者（72%）計劃在未來三年內(nèi)將采用生成式AI，以提高員工生產(chǎn)力。

然而，大約一半的受訪者對這些技術的部署表示擔憂。他們主要關注的問題是質(zhì)量和控制（51%）以及安全和風險問題(49%)。

此外，研究發(fā)現(xiàn)，90%的業(yè)務領導者預計采用生成式AI將對特定組織角色產(chǎn)生影響。

數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)科學家被認為是最有可能受到影響的角色（44%），其次是軟件開發(fā)人員和測試人員(37%)以及財務運營和通信職位的專業(yè)人員(32%和30%)。

根據(jù)該研究，業(yè)務領導者希望采用生成式AI主要是為了提高員工生產(chǎn)力和客戶服務。66%的領導者認識到這項技術在改善客戶服務方面的潛力，其中44%的人希望通過生成式AI提供個性化的客戶體驗。

該研究顯示，大約一半的業(yè)務領導者（53%）預計生成式AI將在研究和開發(fā)方面提供幫助，而其他人則期望它自動化軟件開發(fā)。

該研究發(fā)現(xiàn)，超過四分之一的專業(yè)人士（26%）對實施生成式AI導致員工流失表示擔憂。受訪者還提到了一些具體的擔憂，包括潛在限制人類創(chuàng)新能力(39%)、預算限制(38%)以及遵守法律和法規(guī)要求(35%)。此外，38%的受訪者擔心由于不了解如何使用該工具或意外泄露組織數(shù)據(jù)而導致人為錯誤。

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