近日，由畢馬威中國、青島市嶗山區(qū)以及青島金家?guī)X金融聚集區(qū)管理委員會聯(lián)合主辦的“科技促金融· 數(shù)智向未來” 2023 中國金融科技峰會在青島圓滿落幕。在這次大會中，金融壹賬通憑借著對金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化需求的深入洞察、領(lǐng)先的技術(shù)實力和豐富的應(yīng)用實踐場景，公司榮獲了 2023 年“畢馬威中國金融科技企業(yè)卓越獎”。

在這次大會中，還發(fā)布了《 2023 年中國金融科技企業(yè)首席洞察報告》，畢馬威中國持續(xù)關(guān)注金融科技創(chuàng)新及金融科技成長，致力于促進(jìn)中國金融科技產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，其圍繞科技創(chuàng)新能力、客戶服務(wù)能力、資本市場認(rèn)可度等對參選企業(yè)進(jìn)行客觀專業(yè)的量化評估，評選業(yè)內(nèi)最 具引領(lǐng)性和代表性企業(yè)。此前，金融壹賬通已連續(xù)五年入選畢馬威“領(lǐng)先金融科技 50 企業(yè)”榜單，此次榮獲金融科技卓越獎，進(jìn)一步彰顯了公司“硬科技”的創(chuàng)新底色。

伴隨著全球迎來新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，數(shù)字技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用不斷深化。整個金融行業(yè)都面臨著從快速推進(jìn)轉(zhuǎn)型到實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的“平穩(wěn)爬坡”期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果將在未來若干年內(nèi)逐漸顯現(xiàn)。特別是ChatGPT的爆火出圈，讓伴隨生成式AI熱潮的席卷全球。在此背景下，金融壹賬通依托于平安集團(tuán) 30 多年金融行業(yè)豐富經(jīng)驗及自主科研能力，已圍繞AIGC在金融領(lǐng)域的場景應(yīng)用展開提前布局。截至 2022 年 12 月 31 日，金融壹賬通全球?qū)＠暾埨塾?5905 件。

目前，金融壹賬通各項自研技術(shù)已應(yīng)用于銀行、保險、投資等各大金融的垂直領(lǐng)域，為知識密集型行業(yè)提供更流暢穩(wěn)定的金融對話智能處理和更有效準(zhǔn)確的金融文檔處理解決方案，極大提升了客服、審核、行政、運營、數(shù)據(jù)分析等從業(yè)人員的工作效率。以自研文本掃描理解一體產(chǎn)品為例，其單張文稿識別時間不到 2 秒，表格字符識別率達(dá)96.8%，字符準(zhǔn)確率達(dá)99.55%，且支持布局還原、信息抽取、閱讀理解等后續(xù)操作，有效降低40%漏檢、誤檢風(fēng)險。

截至 2022 年底，金融壹賬通打造的“加馬智慧語音”解決方案已成功服務(wù)了近百家客戶。在智能客服方面，AI+導(dǎo)航和AI+文本機(jī)器人有效分流人工服務(wù)量，平均實現(xiàn)人工替代率達(dá)到60%以上，AI+客服助手提高人工座席產(chǎn)能，平均通話時長和話后小結(jié)時長均降低10%；在智能催收方面，信用卡催收可提升80%座席作業(yè)時效，降低90%的客訴率，AI+催收對話分析質(zhì)檢準(zhǔn)確率高于85%，座席助手意圖準(zhǔn)確率超過90%；在智能營銷方面，針對中長尾客戶已實現(xiàn)高的AI觸達(dá)率，理財破冰額破十億，APP端AI銷售額逾百億，AI銷售占比達(dá)62%。

展望未來，通過對金融科技領(lǐng)域的不斷深耕，金融壹賬通將持續(xù)打磨業(yè)務(wù)+技術(shù)雙賦能的獨特競爭力，為行業(yè)貢獻(xiàn)更多前沿的產(chǎn)品和解決方案。同時將進(jìn)一步加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)前沿技術(shù)的研發(fā)，為金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注智賦能。

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