文章概要:
- ServiceNow推出Now Assist，集成生成式AI，提高企業(yè)生產(chǎn)力、體驗(yàn)和靈活性。
- Now Assist包括4個(gè)領(lǐng)域定制的解決方案:ITSM、CSM、HRSD和開發(fā)。
- 這一舉措是為了滿足不斷增長(zhǎng)的企業(yè)需求，以提高工作流效率和全球GDP。
站長(zhǎng)之家(ChinaZ.com) 9月22日 消息:數(shù)字工作流領(lǐng)先者ServiceNow發(fā)布了Now Assist，這是一套AI動(dòng)力解決方案，旨在提升其客戶在IT、客戶服務(wù)、人力資源和開發(fā)領(lǐng)域的生產(chǎn)力和體驗(yàn)。Now Assist由ServiceNow自家的生成式AI引擎驅(qū)動(dòng)，并推出了一個(gè)專門領(lǐng)域的'Now LLM'，旨在提高企業(yè)級(jí)的生產(chǎn)力和數(shù)據(jù)隱私。
ServiceNow首席產(chǎn)品官CJ Desai表示:“Now Assist對(duì)于希望優(yōu)化其工作流程并為員工和客戶提供更好結(jié)果的客戶來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)革命。通過(guò)使用AI自動(dòng)化和增強(qiáng)任務(wù)，Now Assist使我們的客戶能夠?qū)Ｗ⒂谧钪匾氖虑?，并在?guī)模上推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型?！?/p>
圖源備注：圖片由AI生成，圖片授權(quán)服務(wù)商Midjourney
Now Assist包括四個(gè)定制的解決方案，針對(duì)不同領(lǐng)域:
- ITSM的Now Assist幫助IT領(lǐng)導(dǎo)改善其代理商和員工的IT體驗(yàn)，提供即時(shí)答案和事件、請(qǐng)求以及在線聊天交互的摘要。
- CSM的Now Assist通過(guò)生成案例和聊天的摘要，從頭到尾簡(jiǎn)化了客戶服務(wù)流程，減少了手動(dòng)工作，使代理商能夠更快地解決客戶問(wèn)題。
- HRSD的Now Assist幫助HR領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)減少冗余的手動(dòng)任務(wù)，快速為員工提供所需答案，幾乎不干擾其工作日，提高了生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)效率。
- 對(duì)于開發(fā)人員，Now Assist通過(guò)使用AI從自然語(yǔ)言文本生成高質(zhì)量的代碼建議，幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)更快地在Now平臺(tái)上創(chuàng)建和擴(kuò)展應(yīng)用程序。
在同一行業(yè)中，諸如Oracle等公司也推出了專為企業(yè)定制的先進(jìn)AI助手，旨在提高工作流效率和整體生產(chǎn)力。高盛的一份報(bào)告預(yù)測(cè)，生成式AI將顯著提升人類生產(chǎn)力，為全球GDP在未來(lái)十年貢獻(xiàn)近7萬(wàn)億美元。因此，越來(lái)越多的初創(chuàng)公司正在積極追求開發(fā)自己的大型語(yǔ)言模型（LLM），以抓住這一蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
（舉報(bào)）