不創(chuàng)新，就滅亡。在 1903 年成立福特汽車的亨利·福特曾以此警醒后人，這句格言成為福特堅(jiān)守百年的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)其他行業(yè)同樣具備參考價(jià)值。

如今走到轉(zhuǎn)型分岔口的，是誕生一個(gè)世紀(jì)的家電行業(yè)。 2022 年國(guó)內(nèi)家電零售額同比下滑5.2%至 8352 億元，跌幅高于社會(huì)消費(fèi)品平均水平。家電行業(yè)要擺脫困境，就要?jiǎng)?chuàng)新，要自我革命。

智能家居崛起，讓產(chǎn)品端完成銳變。在服務(wù)端，提供定制化服務(wù)、將智能產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起的智慧家庭場(chǎng)景理念，給廠商指明了方向。

智慧家庭行業(yè)起步時(shí)間不長(zhǎng)，海爾智家是最早吃螃蟹的企業(yè)之一，并在 2020 年推出了全球首 個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥。時(shí)至今日，智慧家庭理念已經(jīng)深入人心，市場(chǎng)規(guī)模也不斷壯大。根據(jù)中移智庫的報(bào)告， 2022 年中國(guó)智慧家庭市場(chǎng)規(guī)模突破 6000 億大關(guān)。

9 月 26 日，三翼鳥迎來了自己的三周年慶典?；ㄈ陼r(shí)間，從全球首 個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌成長(zhǎng)為數(shù)十萬家庭的優(yōu)選平臺(tái)，三翼鳥已然由雛鳥銳變?yōu)樾埴棥?/p>

三翼鳥成長(zhǎng)記：從 0 到 2 萬+、2900+和 10 萬+的銳變

三年時(shí)間，一個(gè)品牌可以做多少事？三翼鳥的答案是走完三個(gè)完整的發(fā)展階段。

2020 年起步階段，三翼鳥從無到有、開創(chuàng)先河。作為全球頭個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌，探索出一套集研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷于一體的服務(wù)體系，將家電行業(yè)從產(chǎn)品的小圈子里解放出來，切入更廣闊的服務(wù)賽道。

2021- 2022 年為加速階段，成功建立了完善的服務(wù)體系。成立兩周年之際，三翼鳥宣布推出“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，多元化、定制化服務(wù)也成為三翼鳥的殺手锏。

2023 年 9 月，以三周年發(fā)布會(huì)為起點(diǎn)，三翼鳥圍繞定制化方案、數(shù)字化門店和筑巢設(shè)計(jì)工具三大維度進(jìn)行全新升級(jí)。其中，新公布的六大場(chǎng)景方案涵蓋全屋家電、全屋用水、智慧廚房等，從用水用電、客餐廳廚房等不同使用場(chǎng)景給用戶提供更多選擇；筑巢工具2. 0 版本則引入3D-VR技術(shù)，打造三維樣板間；零售門店也繼續(xù)迭代，量子小店將深入更多社區(qū)、住戶家庭；智家大腦2. 0 的應(yīng)用，則實(shí)現(xiàn)交互能力的全新升級(jí)，用戶可以通過語音喚醒、調(diào)節(jié)家電產(chǎn)品。。

以小見大，三翼鳥的三年發(fā)展歷程，也是整條賽道的縮影。三翼鳥的成長(zhǎng)公式也不復(fù)雜，概括起來無非三大關(guān)鍵詞：以人為本、銳意創(chuàng)新、開放共贏。

第 一，所謂以人為本即以用戶為核心，圍繞用戶需求發(fā)揮產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，提供定制化服務(wù)。

過去的家電廠商將自己定位為產(chǎn)品提供者，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售。智能家居的“智能”一詞也停留在表面：具備語音交互、自動(dòng)識(shí)別與調(diào)節(jié)功能，但缺乏和場(chǎng)景的互動(dòng)， 功能、服務(wù)也愈發(fā)僵化，無法適應(yīng)不同家庭的需求。場(chǎng)景化是解決上述問題的最 好方法，置于場(chǎng)景之中的家電產(chǎn)品各司其職又互聯(lián)互通；根據(jù)不同戶型、用戶習(xí)慣設(shè)計(jì)的方案，則實(shí)現(xiàn)深入家庭肌理的智能化。

數(shù)據(jù)顯示，三翼鳥目前共擁有 2 萬+組件，并在此基礎(chǔ)上組合成1000+場(chǎng)景方案和 200 多種服務(wù)。定制方案、服務(wù)如此之豐富，就算再挑剔的用戶，相信也能從中找到適合自己的方案。

第二，線下業(yè)態(tài)不斷更新迭代，創(chuàng)新零售方式、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和交互效果，給用戶提供更新潮的服務(wù)。

傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)的式微早已是業(yè)內(nèi)共識(shí)，客流枯竭、產(chǎn)品展示及售后模式過時(shí)，是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)衰落的根本原因。以智慧家庭場(chǎng)景的概念重新包裝門店，則是掙脫困境的希望。

截至目前，三翼鳥已經(jīng)擁有 2900 多家線下門店，線下零售網(wǎng)絡(luò)深入社區(qū)，并在引流、展示、服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級(jí)：通過數(shù)字店鋪和三翼鳥APP擴(kuò)大服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)線上、線下融合；結(jié)合社區(qū)特色打造樣板間的“萬家筑巢活動(dòng)”，

在全國(guó) 3336 個(gè)小區(qū)，為用戶輸出 5231 個(gè)場(chǎng)景方案，服務(wù)了9. 5 萬個(gè)家庭。

第三，開放共贏是指實(shí)現(xiàn)品牌方、設(shè)計(jì)師、用戶三方共贏，打造開放式溝通橋梁。

過去的家居家裝行業(yè)里，設(shè)計(jì)師、品牌廠商、用戶各自為戰(zhàn)，往往會(huì)造成信息傳遞不及時(shí)、需求無法及時(shí)響應(yīng)、客戶很難匹配到合適的設(shè)計(jì)師等問題。打通三方溝通鏈路，才能解決上述痛點(diǎn)。

三翼鳥今年 6 月推出的筑巢設(shè)計(jì)工具就很有針對(duì)性：向設(shè)計(jì)師開放平臺(tái)方案和家電模型資源，提高工作效率；通過APP對(duì)接設(shè)計(jì)師和用戶，打破信息藩籬；提供門店獲客、設(shè)計(jì)師接單、售后等全套服務(wù)，保障各方利益。從數(shù)據(jù)上，不難看出筑巢設(shè)計(jì)工具的成功：進(jìn)駐設(shè)計(jì)師3000+、定制設(shè)計(jì)用戶更是達(dá)到 10 萬+。

花三年時(shí)間，三翼鳥為智慧家庭場(chǎng)景市場(chǎng)獻(xiàn)上了一張寫滿標(biāo)準(zhǔn)答案的高分答卷。展望未來三年，三翼鳥還能給我們帶來多少驚喜？

展望下一個(gè)三年：多元服務(wù)筑牢根基，AI前沿技術(shù)打開想象

進(jìn)入全新升級(jí)階段后，三翼鳥必然會(huì)保持過往的優(yōu)勢(shì)。其中最重要的，還是提供更多定制化場(chǎng)景方案——因?yàn)橛脩舻男枨笥肋h(yuǎn)在變，廠商、設(shè)計(jì)師也要跟上節(jié)奏。

三周年發(fā)布會(huì)上，三翼鳥就公布了六大方案：包括一套全屋家電方案、四套智慧廚房方案（妙集廚房、光年廚房、融鏡全嵌廚房、致境廚房）和一套全屋用水方案。乍一看這些方案分屬不同領(lǐng)域、具備不同賣點(diǎn)，但深層次的設(shè)計(jì)邏輯都是一致的。

首先，追求更高的科技含量和智能化水平。用戶的口味是要被廠商養(yǎng)得越來越刁了，對(duì)能耗、交互效果都有更高要求，也倒逼廠商不斷提升技術(shù)。像這次推出的智慧健康家電方案，就實(shí)現(xiàn)一塊屏幕掌握全場(chǎng)景電壓、溫度信息，方便用戶了解屋內(nèi)情況、一鍵調(diào)節(jié)。

其次，貼近新時(shí)代年輕用戶群的需求。 90 甚至 00 后逐漸取代70、 80 后成為智慧家庭市場(chǎng)的主力，也帶來了全新的需求：懶人經(jīng)濟(jì)概念深入人心，要求廠商提高智能交互、場(chǎng)景自識(shí)別水平；追求個(gè)性化和自我取悅，要求設(shè)計(jì)師根據(jù)個(gè)人審美提供定制方案。此次發(fā)布的智慧廚房方案不約而同提高兼容空間、使用嵌入式設(shè)計(jì)，就對(duì)應(yīng)倉儲(chǔ)式會(huì)員超市興起帶來的大包裝食品風(fēng)靡。

第三，場(chǎng)景劃分進(jìn)一步細(xì)化，充分考慮不同地區(qū)、不同戶型、不同家庭規(guī)?？蛻舻男枨?。中國(guó)幅員遼闊、氣候復(fù)雜，南方潮濕、北方干燥，智慧家庭場(chǎng)景方案必須要做到因地制宜。比如多能源智慧方案，根據(jù)不同地區(qū)的氣候環(huán)境、能源結(jié)構(gòu)提供多達(dá) 32 種能源配置方案。

總的來說，多元化的服務(wù)是三翼鳥成功的根基。越來越豐富的定制化方案，構(gòu)成了三翼鳥最堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。不過科技時(shí)代日新月異，如果想提高上限，三翼鳥還要抓住科技風(fēng)口，探索更多前沿技術(shù)——比如目前最火爆的AI、大模型。

AI是解放生產(chǎn)力、提高工作效率的武器，對(duì)品牌方、設(shè)計(jì)師乃至用戶都將發(fā)揮重大影響：面向設(shè)計(jì)師，AIGC技術(shù)的應(yīng)用可以幫助繪制3D模型、梳理戶型樣本數(shù)據(jù)；面向用戶，智能語音交互和場(chǎng)景感應(yīng)技術(shù)的提升，可以讓家電家居變得更智能，讓日常交流更加順暢；針對(duì)三翼鳥自身，AI則可以用來輔助設(shè)計(jì)新場(chǎng)景方案、通過分析大數(shù)據(jù)捕捉用戶需求變化。

寫在最后

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能浪潮席卷全球，已經(jīng)全方位重塑商業(yè)世界和人們的日常生活。家電行業(yè)不進(jìn)則退，必須跟上時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新。智慧家庭場(chǎng)景不是噱頭，是順應(yīng)智能化、個(gè)性化時(shí)代潮流的產(chǎn)物，是傳統(tǒng)家電行業(yè)理想優(yōu)化方向。

三翼鳥作為國(guó)內(nèi)智慧家庭行業(yè)的領(lǐng)頭人，不僅用自身行動(dòng)推動(dòng)著智慧家庭場(chǎng)景概念的普及，也用不斷更新迭代、越來越豐富的定制方案全面改善用戶體驗(yàn)。展望下一個(gè)三年，秉持以人為本的理念，相信三翼鳥會(huì)繼續(xù)銳意創(chuàng)新，和廣大設(shè)計(jì)師、用戶開放共贏。

（推廣）