2023 年雙 11 電商大戰(zhàn)即將拉開帷幕，各大電商平臺正全力以赴地籌備著這場年度購物盛宴。近日，京東、淘寶、抖音、快手等平臺紛紛發(fā)布了大促玩法和招商規(guī)則，為消費(fèi)者和商家?guī)砹艘粓鲑徫锟駳g。
首先，京東在 9 月 20 日的零售生態(tài)合作伙伴大會(huì)上宣布了今年雙 11 的活動(dòng)玩法及招商規(guī)則。據(jù)悉，京東雙 11 期間將提供 20 億補(bǔ)貼，聚焦“大促”“內(nèi)容”“用戶”三大生意增長方式。此外，京東還推出了一系列升級措施，包括流量生態(tài)、運(yùn)營生態(tài)以及成長生態(tài)的升級，以幫助商家在雙 11 期間實(shí)現(xiàn)有效增長。
與此同時(shí)，淘寶和天貓也在 9 月 5 日舉行了面向食品生鮮行業(yè)的雙 11 商家大會(huì)。淘寶天貓表示，今年雙 11 是最 大規(guī)模的商家狂歡節(jié)，將有全世界 100 個(gè)國家、 800 個(gè)產(chǎn)區(qū)、 70 多萬商家參與其中。今年雙 11 期間，淘寶天貓將重點(diǎn)投入在用戶資產(chǎn)、消費(fèi)體驗(yàn)、直播生態(tài)、商家支持等方面，并宣布了 10 項(xiàng)全新的生態(tài)激勵(lì)政策，總投入將達(dá)到 4 億元。
抖音也在 9 月 19 日發(fā)布了 2023 年抖音商城雙 11 好物節(jié)的活動(dòng)招商規(guī)則。今年抖音雙 11 總共 23 天，從 10 月 20 日開始， 11 月 11 日結(jié)束。期間有一次定金預(yù)售活動(dòng)，從 10 月 20 日0: 00 至 10 月 30 日23: 00 為定金期， 10 月 31 日0: 00 至 11 月 3 日23: 59 為尾款期。在玩法上，抖音推出了定金預(yù)售、官方立減以及作者開播任務(wù)賽、好物直播間、抖音月付分期免息（商家聯(lián)合補(bǔ)貼活動(dòng)）、抖音支付&抖音月付支付立減（商家聯(lián)合補(bǔ)貼）、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、“抖音商城金卡”會(huì)員 95 折活動(dòng)等多樣化玩法。在貨架場玩法上，“超值購”頻道將增加大 牌特賣（品牌形式參加超值購）、每晚 8 點(diǎn)限時(shí)搶購兩種玩法；“低價(jià)秒 殺”將扶持更多產(chǎn)業(yè)帶商家；鼓勵(lì)商家開啟 1 元抽簽等“抖音旗艦”商家會(huì)員活動(dòng)，提前蓄水。
此外，快手也在 9 月 15 日在線舉行了“ 2023 快手雙 11 商家大會(huì)”。快手電商表示將拿出 180 億流量紅利和 20 億補(bǔ)貼紅利，推出扶搖計(jì)劃、爆品計(jì)劃、鐵粉計(jì)劃等新政策，助力平臺電商經(jīng)營者把握雙 11 大促爆發(fā)機(jī)遇。本屆快手雙 11 運(yùn)營節(jié)奏將分為三個(gè)階段：籌備期（ 9 月 15 日- 10 月 17 日）、預(yù)售期（ 10 月 18 日- 10 月 30 日）、尾款和正式期（ 10 月 31 日- 11 月 11 日）。
隨著雙 11 備戰(zhàn)期的拉長，各大電商平臺已經(jīng)進(jìn)入了緊張的籌備狀態(tài)。雙 11 作為中國電商行業(yè)的重要節(jié)日，各大平臺都在爭相布局，力求在這場購物盛宴中取得更好的業(yè)績。與此同時(shí)，商家們也都在積極備戰(zhàn)，迎接這場銷售狂潮的到來。
在眾多的營銷手段和工具中，除了短視頻營銷、短信營銷、媒體營銷，目前主流的強(qiáng)觸達(dá)營銷方式還包括AI外呼營銷。
商家可以借助AI外呼服務(wù)商來迎戰(zhàn)雙十一，以下是一些建議：
確定目標(biāo)：商家首先需要明確自己的雙十一目標(biāo)，例如銷售額、新客戶數(shù)量等，以及相應(yīng)的營銷策略，例如打折力度、推廣渠道等。
選擇合適的AI外呼服務(wù)商：商家需要根據(jù)自己的需求選擇合適的AI外呼服務(wù)商，選擇有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、有良好口碑的服務(wù)商，以確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。比如阿里云、九四智能、慧博科技等。
定制化服務(wù)：根據(jù)商家的需求和目標(biāo)人群，AI外呼服務(wù)商可以定制化服務(wù)，包括設(shè)計(jì)最 佳利益點(diǎn)和話術(shù)文案、制定外呼策略、優(yōu)化轉(zhuǎn)化鏈條等，以提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。
數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化：AI外呼服務(wù)商可以提供數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化服務(wù)，幫助商家了解用戶需求和行為，及時(shí)調(diào)整營銷策略，提高營銷效果。
客戶關(guān)懷：商家可以在售前、售中、售后借助AI外呼進(jìn)行客戶關(guān)懷，例如提醒用戶購買、關(guān)注店鋪、加購商品等，以提高用戶忠誠度和滿意度。
聯(lián)合營銷：商家可以與AI外呼服務(wù)商聯(lián)合營銷，通過共享資源、互惠互利等方式，提高品牌曝光度和用戶轉(zhuǎn)化率。
總之，商家可以借助AI外呼服務(wù)商的力量，更好地迎戰(zhàn)雙十一，提升營銷效率和用戶滿意度。
總的來說， 2023 年雙 11 電商大戰(zhàn)即將打響，各大電商平臺和商家都在全力以赴地籌備著這場年度購物盛宴。而隨著備戰(zhàn)期的拉長，各大平臺都在爭相布局和精細(xì)化運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績。而商家的積極參與和精心準(zhǔn)備，也為中國電商行業(yè)的快速發(fā)展注入了新的動(dòng)力。
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