文章概要:

1. 報(bào)告顯示，72%的美國(guó)CEO將在其業(yè)務(wù)中部署生成式人工智能（AI）視為“頂級(jí)投資重點(diǎn)”。

2. 有關(guān)AI投資，57%的受訪者表示他們打算購(gòu)買新技術(shù)，而43%將專注于提升員工技能。

3. 美國(guó)CEO對(duì)AI整合到工作場(chǎng)所的風(fēng)險(xiǎn)有意識(shí)，倫理問(wèn)題、可能的裁員、技術(shù)技能、成本和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題都是關(guān)切的挑戰(zhàn)。

站長(zhǎng)之家（ChinaZ.com）10月14日 消息:一份來(lái)自專業(yè)服務(wù)公司KPMG的新報(bào)告揭示了高級(jí)管理人員對(duì)工作場(chǎng)所生成式人工智能（AI）的立場(chǎng)。

報(bào)告顯示，72%的美國(guó)CEO確認(rèn)將在其業(yè)務(wù)中部署生成式AI，即使面臨宏觀經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，也將視為“頂級(jí)投資重點(diǎn)”。然而，在AI投資方面，受訪者的意見不一，有57%表示打算購(gòu)買新技術(shù)，而43%將專注于提升員工技能。

此外，許多受訪者滿懷信心地采取“長(zhǎng)期游戲”的策略，期望在三到五年內(nèi)獲得投資回報(bào)，僅有23%的人對(duì)在購(gòu)買新技術(shù)或提升員工技能后的一到三年內(nèi)獲得回報(bào)感到自信。CEO對(duì)生成式AI和新興技術(shù)在工作場(chǎng)所的需求不斷增長(zhǎng)，原因包括節(jié)約成本和提高效率的需求。目前，生成式AI工具如ChatGPT和Bard已經(jīng)在美國(guó)企業(yè)界亮相，成千上萬(wàn)的員工依賴它們來(lái)處理單調(diào)或重復(fù)的任務(wù)。

圖源備注:圖片由AI生成，圖片授權(quán)服務(wù)商Midjourney

KPMG全球咨詢部門負(fù)責(zé)人卡爾·卡蘭德（Carl Carande）表示:“在CEO們應(yīng)對(duì)持續(xù)的經(jīng)濟(jì)和地緣政治不確定性時(shí)，重要的是專注于他們可以控制的事情，并考慮如何迅速利用生成式AI進(jìn)行情景規(guī)劃，以更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)條件或新興風(fēng)險(xiǎn)。”

盡管CEO們積極追求生成式AI，他們也意識(shí)到其整合到工作場(chǎng)所存在多種風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)CEO最關(guān)切的問(wèn)題之一是缺乏強(qiáng)有力的法律框架來(lái)規(guī)范生成式AI系統(tǒng)的開發(fā)、使用和部署。倫理問(wèn)題、可能的裁員、技術(shù)技能、成本和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也是CEO在將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向AI時(shí)面臨的緊迫挑戰(zhàn)的一部分。由于擔(dān)心數(shù)據(jù)泄漏，一些美國(guó)科技和金融公司禁止員工使用OpenAI的ChatGPT。

為解決法律框架缺乏的挑戰(zhàn)，各國(guó)已經(jīng)開始奠定全面規(guī)則的基礎(chǔ)，全球化是其中的支柱之一。

與日俱增的擔(dān)憂相反，多份報(bào)告都否定了AI將通過(guò)取代人類來(lái)觸發(fā)工作場(chǎng)所的重大變革的理論。IBM的一項(xiàng)研究認(rèn)為，雖然工作大規(guī)模滅絕不太可能，但工作力中高達(dá)40%的員工需要提升技能以保持相關(guān)性。國(guó)際勞工組織（ILO）的一項(xiàng)研究指出，生成式AI不會(huì)淘汰工作，而是將增補(bǔ)員工的工作。但報(bào)告指出，入門級(jí)角色和客戶服務(wù)工作面臨AI替代的風(fēng)險(xiǎn)最高，女性是受影響最大的人群。

（舉報(bào)）