景區(qū)里擁擠的人潮、商場里攢動的人流、街道上外賣員忙碌的身影……剛剛過去的黃金周假期熱鬧非凡。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，中秋節(jié)、國慶節(jié)假期 8 天，國內(nèi)旅游出游人數(shù)8. 26 億人次，按可比口徑同比增長71.3%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入7534. 3 億元，按可比口徑同比增長129.5%。

消費旺的背后，離不開各項促消費舉措的實施。將目光聚焦到消費金融領(lǐng)域，作為促消費的重要節(jié)點，不少機構(gòu)通過豐富金融產(chǎn)品和減費讓利活動，有力支持“擴內(nèi)需、促消費”目標的實現(xiàn)。根據(jù)馬上消費金融股份有限公司（以下簡稱“馬上消費”）公布的數(shù)據(jù)顯示，雙節(jié)期間馬上消費大力服務(wù)實體經(jīng)濟，累計交易額達110. 36 億元，同比增長57.32%。

發(fā)放 35 萬張消費券? ??

“沒想到很快就放款了，這下能讓孩子們好好玩了。”市民王先生一直在外務(wù)工，平時難得和子女相聚。恰逢假期孩子們提出要來看他順便游玩，王先生開心的同時也犯了難?！皥F聚當然好，但是項目工程的工資還沒給結(jié)算，一時拿不出來余錢，但一年聚少離多，好不容易有個假期，不聚聚又怕他們失望。聊天中朋友提到了馬上消費，我專門查了，看到是持牌金融機構(gòu)，就抱著試試看的心態(tài)申請了，不僅成功了放款也很快，解了我一時之急。”王先生說。

這是馬上消費服務(wù)新市民的一個縮影。雙節(jié)期間，馬上消費推出“樂中秋 惠國慶”專項促消活動，包括馬上消費旗下產(chǎn)品安逸花商城推出農(nóng)民豐收節(jié)鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品全場特價活動，以及針對新市民群體的主題營銷活動，新市民可通過安逸花線上直播活動領(lǐng)取價值 10 元、 50 元、 100 元不等的奮斗禮包購物券，以實際的行動回饋廣大用戶。

數(shù)據(jù)顯示，馬上消費雙節(jié)期間已上線 2 場新市民專項主題營銷活動，為新市民用戶發(fā)放免息優(yōu)惠券 2 萬張。不僅如此，安逸花分期商城還分別在3C數(shù)碼、家居日用、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品等領(lǐng)域開展 8 場免息惠民活動，共計為 35 萬新市民發(fā)放購物消費優(yōu)惠券福利。鄉(xiāng)村振興商品總曝光量1. 7 億次，消費幫扶助農(nóng)商品數(shù)量 289 個。

“金融數(shù)字人”提升效率

雙節(jié)期間是不少消金機構(gòu)客服服務(wù)繁忙的時候，如何提升服務(wù)效率，馬上消費的“天鏡”大模型派上了大用場。今年 8 月 28 日，馬上消費發(fā)布了全國零售金融領(lǐng)域首 個大模型 “天鏡”，通過大模型+組合式AI多模態(tài)能力，實現(xiàn)有溫度的數(shù)字人。

客服場景是金融領(lǐng)域最常見的應(yīng)用之一，天鏡大模型的智能客服應(yīng)用，通過機器學習，匯聚了一線優(yōu)秀人工坐席客服經(jīng)驗，即可獨當一面實現(xiàn)一對多的智能客戶服務(wù)，亦可作為人工坐席的輔助，提升效率、優(yōu)化服務(wù)流程。數(shù)據(jù)是最有力的證明。雙節(jié)期間，馬上消費提供總客服98. 49 萬次，其中智能客服88. 8 萬次。在線接通率 99.61%， 20 秒接通率99.45%，客戶滿意度達98.48%。

“金九銀十”消費熱，“雙十一”也將接踵而至，馬上消費將持續(xù)提升動能，通過多樣化促消活動，提供更加靈活、便捷的信貸服務(wù)，充分覆蓋市民日常生活中的各個消費領(lǐng)域和場景，為實體經(jīng)濟注入更加強勁的金融力量。

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