剛剛過去的 12 月 3 日，是一年一度的國際殘疾人日，這項由聯(lián)合國發(fā)起并推動的重要活動，其目的在于深化大眾對殘疾問題的認識，并動員社會各界力量，共同維護殘疾人的尊嚴、權(quán)利和幸福。

據(jù)世界衛(wèi)生組織估計，全球約有 10 億殘疾人，在我國，有 1700 萬視障者、 2300 萬聽障者、 7000 萬讀寫障礙者。由于種種障礙，這些人群往往無法像正常人一樣平等地享受各種權(quán)利——就以最常見的智能手機使用為例，科技進步帶來智能手機體驗的躍升，讓我們生活擁有了極大的方便，點點手指外賣就能送到身邊，拿起手機就能拍出精美絕倫的大片……然而，當我們享受科技帶來的極 致便利的時候，這些在我們眼中再簡單不過的事情，但是對于那些被忽視的殘障人群，卻在“孤立”的世界里寸步難行。

科技創(chuàng)新推動著社會的進步，但更要將創(chuàng)新成果平等地惠及每一個人，這不僅是科技巨頭們義不容辭的責(zé)任，也是他們所應(yīng)承擔(dān)的社會擔(dān)當。這也是對科技本質(zhì)的最 好詮釋——服務(wù)于人，造福于人。

就如華為之所以能夠取得今天的成就，不僅是因為其在技術(shù)創(chuàng)新方面的卓越表現(xiàn)，更是因為它將科技創(chuàng)新成果惠及每個人的決心和行動。

長期以來，華為始終堅持“科技，不讓任何一個人掉隊”的宗旨，通過技術(shù)手段幫助障礙人群解決生活中的困難。在《2022- 2023 華為終端可持續(xù)發(fā)展報告》中，華為就分享了幾則關(guān)于“信息無障礙”的典型案例。

何亞君是一位盲人跑者，在我們傳統(tǒng)認知里，盲人由于視覺障礙，難以參與各種運動，尤其是跑步這樣的活動。但在志愿者的幫助下，通過一根牽引繩，視障群體也能快樂的跑起來。

在面對志愿者的跑步邀約時，何亞君也會通過語音輸入法進行回復(fù)：好的，明天早上七點鐘見。

現(xiàn)在跑步已經(jīng)成為了何亞君的生活方式，不僅能夠跑起來，他甚至還參加了 70 多次馬拉松賽事，最 好成績達到了 3 小時 14 分。

朱軼琳是一名先天性極重度耳聾的聽障人士，借助華為手機中的助聽設(shè)備藍牙直連功能，能將通話聲音清晰地傳到她的人工耳蝸，搭配HarmonyOS的小藝通話，可更快速更準確轉(zhuǎn)寫文字。“以前從來不打電話的我，居然突破了單月通話 500 分鐘”，在華為的無障礙賦能幫助下，朱軼琳每次通話都信心倍增。幫助更多聽力殘疾人實現(xiàn)自己打電話的夢，這也是華為無障礙的使命。

還有被媒體稱為“當代徐霞客”的曹晟康是一位視障旅行者，他曾用一根盲杖、一個背包、一副墨鏡，走遍了世界 5 大洲的 38 個國家。當他爬上山頂?shù)臅r候，會通過華為手機拍照提示記錄風(fēng)景，分享給朋友與家人，借助華為手機和智能眼鏡的配合，能夠?qū)崿F(xiàn)更隱私的“屏幕朗讀”，不會再打擾到別人。

在2022 華為 HDC 視障用戶攝影展上，更有完全失明的攝影師陳鵬驚艷了很多參會者的攝影鎖屏。而此時此刻，全國各地還有很多視障用戶，正在通過華為手機的拍照輔助功能記錄當下的風(fēng)景。

從這些人的故事中不難看出，華為HarmonyOS無障礙功能為眾多殘障人士實現(xiàn)了夢想，成為他們在生活和工作中不可或缺的得力助手。

其實，在致力于無障礙技術(shù)的創(chuàng)新路上，華為一直都在持續(xù)演進、創(chuàng)新突破。

早在 2017 年的EMUI5. 1 上，華為就增加了Talkback等輔助功能； 2019 年的EMUI 10.0 系統(tǒng)上，華為還帶來了新一代“屏幕朗讀”功能；在 2022 年發(fā)布的HarmonyOS3 上，升級了圖像識別，拍照輔助等特性，視力障礙用戶可以通過手機攝像頭識別環(huán)境中的物體和文字信息，并通過語音播報了解物體的特征以及位置關(guān)系，成為他們新世界的“領(lǐng)航員”；而今年發(fā)布的HarmonyOS 4，無障礙能力更是全新升級，添加了眾多智慧輔助場景，比如智能問答、助聽器直連、小藝通話升級等友好特性和能力提升，就比如“智能問答”功能， 用戶在拍照過程中通過簡單的詢問便可知道將要拍照的畫面中是否有想要取景的對象，自己周邊的環(huán)境情況等。視障用戶有了更多與世界交互的方式。

這些在無障礙層面持續(xù)的投入積累和創(chuàng)新突破，不僅僅普惠了廣大的障礙人群，也得到了專業(yè)測評工程師的認可，比如鳳凰網(wǎng)年度視障用戶體驗測試報告中，搭載HarmonyOS 3. 0 的Mate50 Pro斬獲智能手機信息無障礙五星評級，排名第 一。華為憑借更出色的 AI 視覺識別能力，成為了最推薦視障用戶深度使用的手機品牌。

“科技，不讓任何一個人掉隊”的理念不僅體現(xiàn)在華為對于障礙人群的無障礙技術(shù)研發(fā)上，也貫穿于華為對于所有用戶群體的服務(wù)中，比如老年人群。

隨著身體機能逐漸退化，老年人群在使用智能手機時往往會遇到各種問題。

為此，華為手機提供了大字體、大圖標、顯示放大、字體加粗等技術(shù)輔助。在全新升級的“長輩關(guān)懷”3. 0 版本中，進一步加碼了手機界面的放大顯示適配體驗、應(yīng)用的關(guān)懷模式管理、防詐騙騷擾攔截等方面，全方位提升老年人的視覺體驗及用機安全。

同時升級的全新的應(yīng)用管控中心，以更直觀清晰的方式主動幫助老年人攔截風(fēng)險應(yīng)用安裝，管控風(fēng)險應(yīng)用運行，并對風(fēng)險應(yīng)用進行隱私數(shù)據(jù)的隔離，讓老年人不再因為不會使用手機各種應(yīng)用、誤觸導(dǎo)致下載垃圾軟件，從而產(chǎn)生隱私泄露以及被詐騙等情況。

這種“適老化服務(wù)”不僅僅體現(xiàn)在手機產(chǎn)品上，還有線下服務(wù)。為了幫助老年用戶群體輕松應(yīng)對日常用機遇到的問題，華為在線下開展了各種多元化教學(xué)，同時開發(fā)了《送給爸媽的手機使用指南》手繪版用機手冊，2022- 2023 年已印刷 25 萬本紙質(zhì)版手冊供用戶在全國華為客戶服務(wù)中心、授權(quán)體驗店等線下門店免費領(lǐng)取。

寫在最后

在《2022- 2023 華為終端可持續(xù)發(fā)展報告》中，華為重點強調(diào)了信息無障礙、教育與健康、綠色環(huán)保、企業(yè)責(zé)任這四個方面。華為在不斷強化科技創(chuàng)新的同時，始終堅持作為科技企業(yè)的社會責(zé)任。

在教育方面，針對“青少年群體”，華為積極整合在線教育資源，打造了華為教育中心，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和專業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)的平臺，為用戶帶來全場景智慧學(xué)習(xí)服務(wù)和體驗。 目前華為教育中心與國內(nèi) 240 多家優(yōu)質(zhì)教育伙伴合作，滿足了全年齡段用戶的學(xué)習(xí)需求。

在健康方面，HUAWEI Research聯(lián)合 301 醫(yī)院、中國醫(yī)療保健國際交流促進會等 80 多家研究機構(gòu)開展主動健康研究，廣泛覆蓋心血管、睡眠、呼吸、肝臟、血糖等健康領(lǐng)域，為廣大消費者提供了更好的健康管理方式。在今年發(fā)布的華為WATCH4 系列手表上，華為還帶來了一鍵微體檢以及高血糖風(fēng)險評估功能，讓消費者在腕上“體檢”，實現(xiàn)血糖周期性管理成為了可能。

綠色環(huán)保方面，華為始終堅持環(huán)保理念，推行綠色供應(yīng)鏈管理，減少碳排放和資源浪費。長期以來，華為致力于打造更快、更流暢的系統(tǒng)，進一步延長產(chǎn)品使用壽命，減少廢棄電子產(chǎn)品的數(shù)量，從而讓產(chǎn)品發(fā)揮最 大使用價值；通過“一口價換電池”服務(wù)，過去的一年中，華為還讓超 400 萬臺手機重?zé)ɑ盍Γ辉诋a(chǎn)品中，華為還使用了 14 種可再生物料，促進材料的再利用； 2023 年，產(chǎn)品說明書頁數(shù)較 2019 年減少比例達86%，減少碳排放超 36000 噸等等。

作為一家具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)，華為，始終堅持以人為本的發(fā)展理念，關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任的履行。

科技的進步和發(fā)展，不應(yīng)只是服務(wù)于一部分人，而應(yīng)惠及每一個人。在這個過程中，華為始終致力于通過科技創(chuàng)新，消除數(shù)字鴻溝，努力確保每個人都能享受到科技帶來的福祉。

這既是華為對社會責(zé)任的承諾，也是對“科技，不讓任何一個人掉隊”的最 好行動詮釋。

來源：IT之家

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