**劃重點(diǎn):**

1. ?? 沃爾瑪投資巨資發(fā)展人工智能，通過生成式AI工具強(qiáng)化庫存管理系統(tǒng)。

2. ?? 人工智能縮短交付時間，預(yù)測銷售并根據(jù)天氣事件及時調(diào)整庫存，提高供應(yīng)鏈效率。

3. ?? 利用AI技術(shù)，沃爾瑪改進(jìn)了節(jié)日購物體驗(yàn)，使客戶更輕松，避免庫存浪費(fèi)。

站長之家（ChinaZ.com）12月29日 消息:在人工智能的助力下，沃爾瑪計劃在今年圣誕季確保顧客的購物體驗(yàn)更為順暢。這一零售業(yè)巨頭不僅加大了對人工智能開發(fā)的投入，還通過生成式AI工具為其庫存管理系統(tǒng)注入了強(qiáng)大的動力。

沃爾瑪?shù)膸齑婀芾硐到y(tǒng)通過內(nèi)部工具結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測性人工智能，不斷監(jiān)控和重新分配庫存，確保產(chǎn)品在顧客提出請求之前就能快速到達(dá)高需求的地區(qū)。此系統(tǒng)能夠通過分析當(dāng)?shù)厝丝诮y(tǒng)計數(shù)據(jù)、宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢，甚至是當(dāng)?shù)氐奶鞖馐录眍A(yù)測需求。

Anshu Bhardwaj，沃爾瑪 Commerce Tech & 沃爾瑪 Global Tech的高級副總裁兼首席運(yùn)營官表示:“我們知道人工智能有力改變零售業(yè)，多年來我們一直在努力利用這一力量。我們期望他們在今年的假期季節(jié)表現(xiàn)比以往任何時候都更強(qiáng)大?！?/p>

圖源備注:圖片由AI生成，圖片授權(quán)服務(wù)商Midjourney

這一技術(shù)策略的核心是開發(fā)一個由人工智能驅(qū)動的庫存管理系統(tǒng)，以更快地為顧客提供所需產(chǎn)品，并提高供應(yīng)鏈效率。通過快速反應(yīng)，系統(tǒng)能夠在出現(xiàn)天氣變化等事件時調(diào)整庫存訂單，確保及時配送。

Bhardwaj進(jìn)一步解釋說:“如果亞利桑那州發(fā)生了暴風(fēng)雪，庫存管理系統(tǒng)可以利用這一信息。如果一種玩具在東海岸暢銷，而在中西部銷售情況較差，沃爾瑪能夠重新定向和改變庫存路線，將商品放置在需要的地方?！?/p>

盡管這些以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的預(yù)測看似簡單，但據(jù)該零售商表示，它們在繁忙的假期季節(jié)節(jié)省了大量時間。Bhardwaj解釋道:“去年，顧客可能嘗試下單，而我們的數(shù)據(jù)會告訴我們我們無法在第二天之前完成訂單;而今年，他們可以當(dāng)天下單?！?/p>

沃爾瑪目前在美國有4，700家店鋪，位于90%的人口范圍內(nèi)，這為其提供了額外的優(yōu)勢。人工智能的增強(qiáng)功能意味著系統(tǒng)具有反應(yīng)性和自主性。如果有暴風(fēng)雪預(yù)報，系統(tǒng)將改變對情況的認(rèn)知并調(diào)整庫存訂單。

除了庫存管理系統(tǒng)，沃爾瑪還推出了許多其他人工智能工具，使其能夠充當(dāng)“顧客的禮賓”。在店內(nèi)，沃爾瑪員工可以借助“Ask Sam”語音助手幫助定位商品。同時，零售商的自助結(jié)賬機(jī)配備了AI攝像頭，用于檢測和防止盜竊。

為顧客提供的一項(xiàng)功能是，通過對話式聊天機(jī)器人，公司會將產(chǎn)品直接放入購物車。另一個工具可以為企業(yè)會員規(guī)劃一整套主題派對產(chǎn)品。

在物流方面，沃爾瑪?shù)哪┒私桓断到y(tǒng)通過最直接的路線將貨物送到顧客家中。這種對人工智能的全面應(yīng)用贏得了沃爾瑪在行業(yè)中的創(chuàng)新聲譽(yù)。

明年，沃爾瑪計劃在新興技術(shù)方面取得更多進(jìn)展，著眼于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)，并在其履行中心推出更多自動化設(shè)備。該公司表示，這將在未來五年內(nèi)提高履行效率約20%。

關(guān)于員工方面，沃爾瑪表示在未來幾年內(nèi)員工總數(shù)將保持相對穩(wěn)定。公司計劃重新分配和提升員工的技能，以適應(yīng)技術(shù)的進(jìn)步，而不是替代他們。

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