7月17日，2024錦江酒店伙伴成功大會(huì)在上海隆重舉辦，匯聚政府合作代表、酒店加盟商和投資人、酒店供應(yīng)商、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)字化及ESG領(lǐng)域?qū)＜业雀鳂I(yè)嘉賓，搭建創(chuàng)新、融合、共贏的交流平臺(tái)，共同探討新形勢(shì)下的增長(zhǎng)機(jī)遇，并為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策。

云跡科技作為錦江酒店優(yōu)秀合作伙伴受邀參加活動(dòng)，并將面向行業(yè)推出的新款復(fù)合多態(tài)機(jī)器人UP與HDOS數(shù)字化解決方案為錦江酒店AI比較優(yōu)秀員工JINTELL提供軟件及硬件服務(wù)。

錦江酒店（中國(guó)區(qū)）數(shù)字化效能中心總經(jīng)理甘秋生表示:“酒店從信息化走向數(shù)字化，傳統(tǒng)酒店行業(yè)擁抱AI大模型場(chǎng)景應(yīng)用，助力酒店'智慧化'運(yùn)營(yíng)，錦江會(huì)主動(dòng)扛起引領(lǐng)中國(guó)酒店行業(yè)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)的大旗?！?/p>

比較優(yōu)秀員工JINTELL具有AI大腦和具身智能的前沿技術(shù)，在服務(wù)過(guò)程中，運(yùn)用云跡科技自主研發(fā)的復(fù)合多態(tài)機(jī)器人UP，一方面，可以自主使用送物艙、清掃艙、智能貨柜等工具執(zhí)行任務(wù)，另一方面，通過(guò)AI語(yǔ)音客服理解拆解并分配任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)Human In The Loop智能調(diào)度。

“可以借用一下鼠標(biāo)嗎?房間水不夠了，麻煩現(xiàn)在再送兩瓶過(guò)來(lái)。另外下午三點(diǎn)前請(qǐng)確保幫我打掃好房間，我要在這里會(huì)客?！碑?dāng)客人在房間通過(guò)AI語(yǔ)音電話聯(lián)系酒店前臺(tái)表達(dá)如上訴求時(shí)，JINTELL就會(huì)啟動(dòng)強(qiáng)大的AI識(shí)別技能，同時(shí)形成三條工單自動(dòng)運(yùn)行處理:其一，送水的需求會(huì)交由機(jī)器人聯(lián)動(dòng)智能貨柜直接配送;其二，打掃房間的需求會(huì)傳送至客房服務(wù)人員的手機(jī)，快速執(zhí)行;其三，借用鼠標(biāo)的需求則由前臺(tái)送物工作人員接單，有效完成住中服務(wù)管理閉環(huán)。

作為致力于提升酒店入住體驗(yàn)的比較優(yōu)秀助手，JINTELL不僅能夠?qū)崿F(xiàn)工單的智能識(shí)別和自動(dòng)化處理，還能通過(guò)深度學(xué)習(xí)和全面感知不斷優(yōu)化服務(wù)流程，在智能客房管理、個(gè)性化客戶服務(wù)、虛擬禮賓服務(wù)、智能安全監(jiān)控等場(chǎng)景，由AI驅(qū)動(dòng)不斷獲得正向反饋，以助力酒店實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程智能化。有了JINTELL有效“絲滑”的智能加持，酒店也能充分釋放人效，讓員工有更充沛的精力，為客人提供更有溫度的精細(xì)化服務(wù)。

據(jù)了解，JINTELL只是錦江酒店（中國(guó)區(qū)）數(shù)字化戰(zhàn)略的其中一環(huán)。其在數(shù)字酒店領(lǐng)域已深耕多年，旗下提供機(jī)器人服務(wù)的酒店目前已達(dá)5000余家。云跡科技作為錦江集團(tuán)AI服務(wù)合作伙伴，也憑借突出的表現(xiàn)榮獲“2024年度理想創(chuàng)智獎(jiǎng)”。

（推廣）