消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是維護(hù)市場(chǎng)公平和社會(huì)和諧的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅能夠提升消費(fèi)者的信任度和滿意度，還能促進(jìn)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)市場(chǎng)健康發(fā)展。近期，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金會(huì)聯(lián)合舉辦了第二期“提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益”大講堂，針對(duì)“職業(yè)索賠現(xiàn)象對(duì)消費(fèi)信心與營(yíng)商環(huán)境的影響”這一議題進(jìn)行深入討論。來(lái)自學(xué)界、商界、政界等各界人士也紛紛建言獻(xiàn)策，為創(chuàng)造更和諧的營(yíng)商環(huán)境提出相關(guān)的建議。

作為一家在中國(guó)經(jīng)營(yíng)二十余年的外資企業(yè)，美樂(lè)家一直高度重視保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，美樂(lè)家為中國(guó)消費(fèi)者提供了90天滿意保證計(jì)劃，這來(lái)源于美樂(lè)家對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的重視，美樂(lè)家的這一服務(wù)也得到了消費(fèi)者廣泛認(rèn)可與信賴。然而，近年來(lái)牟利性職業(yè)索賠行為頻發(fā)，美樂(lè)家在日常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也遇到了通過(guò)制造虛假顧客，虛構(gòu)服務(wù)來(lái)騙取企業(yè)服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)象，且將產(chǎn)品通過(guò)第三方電商平臺(tái)低價(jià)傾銷獲利。職業(yè)索賠現(xiàn)象不僅會(huì)使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，而且還嚴(yán)重破壞了產(chǎn)品價(jià)格秩序和銷售渠道秩序，給行業(yè)監(jiān)管也帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。因此，美樂(lè)家堅(jiān)決抵制這一現(xiàn)象，并保留向相關(guān)部門檢舉舉報(bào)的權(quán)利。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力，政府部門需要健全法律法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，企業(yè)也需要進(jìn)一步提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平，美樂(lè)家會(huì)積極與政府部門、消費(fèi)者合作，共同構(gòu)建一個(gè)公平、透明、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

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