隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，消費金融機構(gòu)依托金融科技，發(fā)力數(shù)字化場景建設(shè)，推動服務(wù)覆蓋更多的金融消費者。作為持牌消費金融機構(gòu)，中郵消費金融有限公司（以下簡稱“中郵消費金融”）堅持數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)通過科技創(chuàng)新提升服務(wù)能力。

加速業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中郵消費金融在業(yè)務(wù)模式上大力發(fā)展線上貸款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了貸款全流程的電子化，這不僅提升了運行效率，而且實現(xiàn)了綠色環(huán)保。數(shù)據(jù)顯示，中郵消費金融線上貸款余額已占比超過90%。此外，中郵消費金融通過數(shù)字化手段實時監(jiān)控風險，并建立精細化的客戶標簽體系，實現(xiàn)準確營銷與風控，為更好地服務(wù)各階層客戶群體提供了堅實支持。

深度科技賦能?提升服務(wù)效率

在科技應(yīng)用方面，中郵消費金融廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術(shù)，構(gòu)建了多個數(shù)字化技術(shù)平臺。例如，完善智能機器人平臺、拓展智能機器人的應(yīng)用場景，智能在線客服意圖識別準確率達88%，AI質(zhì)檢準確率達99%，大幅提升了運營效率。中郵消費金融還推出了支持全流程信貸服務(wù)的線上金融平臺——中郵錢包APP，為消費者提供靠譜的消費現(xiàn)金貸款以及生活服務(wù)。據(jù)了解，中郵消費金融積極參與由中國互金協(xié)會牽頭開展的金融APP備案審核工作，中郵錢包APP已成功通過審批。

創(chuàng)新數(shù)字場景?拓展普惠金融邊界

在創(chuàng)新應(yīng)用上，中郵消費金融積極拓展數(shù)字普惠金融的場景邊界。2022年，中郵消費金融與郵儲銀行合作，實現(xiàn)了數(shù)字人民幣在消費金融場景下的創(chuàng)新應(yīng)用，進一步促進了金融數(shù)字化和普惠化。值得注意的是，中郵消費金融在科技人才建設(shè)上投入，科技團隊規(guī)模持續(xù)擴大，目前科技人員已占公司總員工的一半以上，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力保障。

未來，中郵消費金融將繼續(xù)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度，積極依托數(shù)字科技手段拓展金融服務(wù)范圍，致力于讓金融服務(wù)惠及更廣泛的消費群體，助力消費金融高質(zhì)量發(fā)展。

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