數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代，隨著 AI 在數(shù)據(jù)處理及分析方面的能力日漸強(qiáng)大，將二者結(jié)合，可以幫助企業(yè)效能提升，獲取更多商業(yè)價(jià)值。

我們在 AI 大模型探索過程中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)人員、市場營銷人員以及需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的團(tuán)隊(duì)，很多都面臨著巨大挑戰(zhàn):

專業(yè)資源有限:研發(fā)部門排期久，缺少技術(shù)專家;數(shù)據(jù)埋點(diǎn)供應(yīng)商成本居高不下;

方案迭代麻煩:需求處理不及時(shí)，團(tuán)隊(duì)之間需要反復(fù)溝通、持續(xù)返工;

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足:缺乏行業(yè)認(rèn)知及頭部企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，埋點(diǎn)效果不達(dá)預(yù)期。

埋點(diǎn)的全面性與精細(xì)化、指標(biāo)體系的搭建和管理，看似簡單的需求其實(shí)隱藏著巨大的工作量。而在大模型(LLM)性能快速發(fā)展，知識(shí)庫、Agent 技術(shù)日趨成熟，大模型調(diào)用成本快速降低的當(dāng)下，這些條件為神策數(shù)據(jù)創(chuàng)造自身的 AI 產(chǎn)品提供了技術(shù)基礎(chǔ)。神策數(shù)據(jù)將自身能力經(jīng)驗(yàn)與?AI?結(jié)合，在原本神策數(shù)據(jù)客戶旅程優(yōu)化引擎的基礎(chǔ)上，打造出客戶旅程?GPT，為客戶提供一站式智能服務(wù)。

客戶旅程?GPT?基于神策知識(shí)庫(行業(yè)模版、案例)，通過客戶產(chǎn)品圖片、業(yè)務(wù)的需求輸入和上下文對(duì)話，輸出符合預(yù)期的?CJO(Customer Journey Orchestration，客戶旅程編排)?方案、指標(biāo)文檔、埋點(diǎn)事件采集方案，能方便的支持用戶在幾小時(shí)內(nèi)完成文檔的編寫和調(diào)整，并可以在客戶反饋后進(jìn)行快速優(yōu)化迭代。

客戶旅程GPT:神策數(shù)據(jù)知識(shí)庫?+ AI

客戶旅程?GPT?具有如下功能特點(diǎn):

生成方式豐富:可根據(jù)文本/圖片/網(wǎng)址生成采集方案、指標(biāo)文檔或 CJO 方案;支持批量上傳產(chǎn)品截圖/設(shè)計(jì)稿/草圖，快速準(zhǔn)確識(shí)別;

支持通過多輪對(duì)話進(jìn)行完善和方案編輯:交互式生成，通過多輪對(duì)話反復(fù)修改文檔;也支持通過「修改字段類型」等指令來編輯生成的方案，讓方案更加貼合業(yè)務(wù)需求;

支持一站式生成方案:埋點(diǎn)采集方案、數(shù)據(jù)指標(biāo)體系、客戶旅程地圖相互參考，對(duì)應(yīng)生成，一站式輸出全套數(shù)據(jù)解決方案;

支持英文環(huán)境使用:可雙語輸入/輸出，絲滑切換，滿足跨境企業(yè)需求;

細(xì)分行業(yè)知識(shí)庫:注入神策 Knowhow、頭部企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。神策數(shù)據(jù)通過 RAG 的方法，以過往幾千家客戶實(shí)踐下來的模板庫及知識(shí)庫來支撐其方法論及案例知識(shí)庫的運(yùn)行;

使用友好:支持所有文檔表格一鍵下載，同時(shí)表格細(xì)節(jié)處理深入、使用引導(dǎo)友好，降低非專業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)埋點(diǎn)的學(xué)習(xí)成本和使用門檻;

支持歷史對(duì)話:生成的歷史對(duì)話可以保存，后續(xù)隨時(shí)隨地可以回來查看或繼續(xù)對(duì)話。

綜上所述，客戶旅程 GPT 在實(shí)踐中，可通過多輪自然語言對(duì)話，使最終生成的客戶旅程及埋點(diǎn)文檔達(dá)到佼佼者分析師水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)真正可用。

效率提升?5?倍:縮短埋點(diǎn)從需求到上線的流程，提升埋點(diǎn)效率:提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案，幫助中小企業(yè)節(jié)省雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用;

理想實(shí)踐賦能:融合神策數(shù)據(jù)理想實(shí)踐，確保一體化生成與執(zhí)行的一致性，一步做到位;

優(yōu)于人工的埋點(diǎn)質(zhì)量:知識(shí)庫內(nèi)置豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和理想實(shí)踐模板，AI 會(huì)生成適合行業(yè)的埋點(diǎn)方案，提高數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量;

易于拓展維護(hù):支持隨時(shí)自主增加埋點(diǎn)，靈活應(yīng)對(duì)需求變化，同時(shí)保持系統(tǒng)的易維護(hù)性。

隨著企業(yè)對(duì)智能化服務(wù)的需求日益增長，只有將 AI 技術(shù)與企業(yè)自身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)深度結(jié)合，才能釋放更大的價(jià)值。我們相信，客戶旅程 GPT 將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)比較罕見的敏捷和洞察力，開創(chuàng)創(chuàng)新與增長的新紀(jì)元。

目前，我們正在尋找愿意與我們一起探索未來的合作客戶，共同驗(yàn)證這套智能解決方案的潛力。如果您對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或希望進(jìn)一步交流，歡迎在神策數(shù)據(jù)公眾號(hào)留言，我們將會(huì)提供一對(duì)一咨詢服務(wù)。讓我們一起邁向 AI 驅(qū)動(dòng)的商業(yè)未來!

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